投诉-中国移动宽带私自限速问题，要求立刻解除限速。

2023年11月14日，中国移动在未提前通知本人的情况下，对本人名下宽带的上行带宽进行了限速（限制到了10mbps左右），对本人及家人的网络使用（视频通话、远程监控、远程桌面、网盘上传资料、路由器掉线、在线软件系统）产生了较大的不利影响。 2023年11月15日，中国移动短暂恢复上行带宽后，官方客服通知本人，又被限制上行带宽了，但未给出证据和理由。 2023年11月16日，未解决。 2023年11月17日，本人在多次向中国移动客服063510086反馈，催促，未果，不得已向06*****45、06*****15投诉。 （1）随后，中国移动工作人员通过电子邮箱向本人邮箱发送两张证据截图，但未说明该截图中抓包数据与其所称“使用CDN进行流量转发”的关联性，本人电话与中国移动工作人员沟通，表示对其中一张标有红色箭头的截图（以下简称“红标截图”）进行质疑，该“红标截图”没有数据时间戳、数据包发送频率、数据包大小，要求补充，但至今未果。 （2）同时，本人在阿里云官网发起了两个工单，将该“红标截图”发给阿里云工程师，两个工单的工程师均表示“红标截图”中的链接与CDN数据转发没有关联性。 （3）本人在阿里云没有开通CDN、PCDN服务，无法进行数据转发。 （4）中国移动仅凭“红标截图”中关键字抓包来判定本人有“CDN数据转发违规行为”的依据不成立，故由此做出的限速行为不妥。 （5）中国移动违反《中华人民共和国电信条例》第四十条“ (三)无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务”。 2023年11月18日，未解决，下午联系营业厅工作人员，无人接听。 本人要求中国移动： （1）即刻恢复本人名下的宽带服务； （2）对此错误行为给出书面处理意见，并出具书面道歉书，责任人员签字、加盖公章，将扫描件发至本人电子邮箱。 （3）对限速期间侵犯消费者的权益进行合理补偿（计算方式：月初扣款/30*限速天数）。