凯叔讲故事APP会员购买后还需额外付费，存在套娃收费现象

我在2024年12月21日在天猫的凯叔讲故事旗舰店购买了一个服务：首月8元，次月起每月35元的服务。但是卖家没有给我充值成功，给我退回8元。于是我在别家买了一个半年的服务。2025年1月20日凯叔讲故事旗舰店竟然自动扣了我35块钱，我联系客服，客服只会说抱歉，不退款。作为消费者，我要维权。首月不成功，哪来的次月自动续费一说，这简直是霸王条款。这条约定我想问是谁允许的，这简直没天理。

2024年12月11购买国学套餐，听了一次和内容不符，12月12日申请退款，客服拒绝退款

在我不知情的情况下，每个月扣35元，没有任何的通知，直接扣费，我找了很长时间才找到

我于2024年11月6日中午在凯叔APP上购买了会员，付款388元，付款后两分钟我点开凯叔app，发现仍不是会员，后来退出又连续打开了好几次都不是会员，因此申请退款，结果不给我退，说我不符合退款标准。至今未退款，但我也仍不是会员。

朋友告诉我有活动了我当时感觉合适就买了。孩子放学回来以后，他搜索了几个都没有他喜欢听的，要退。联系客服退。客服不给退！ 他们后台应该可以看到，我们根本就没有听。也是出于信任就买了，当时没考虑那么多，就感觉凯叔讲故事还是不错的。这么大公司售后应该挺好的。 谁知道孩子不愿意听，他们不给退。

我于2024年11月2日23：00左右在“凯叔讲故事”APP购买了两年套餐388元，在选礼品时，本来应该有4个礼品选项，但我的页面只出现了3个，没有我要的“延长两个月”这个礼品选项，因此我没有选任何一个礼品。本想咨询客服该如何操作，但页面显示客服已下班，因此我先下单购买，没有选择任何一个礼品，但我不知道下单时系统默认选了我不要的“音箱”这个礼品。11月3日，我联系客服更换礼品，客服表示不给更换。

9/14孩子不小心支付了凯叔APP里的《给1-6年级孩子的有声图书馆》虚拟产品，想着退款，但是没法提交，然后才告知虚拟产品支付后无法退款。但是在订购的时候并未告知，这个纯属霸王条款，强烈需要退款处理

小娃娃不小心点了凯叔讲故事，付了348元充值会员，我想退款，结果凯叔讲故事App里面根本不可以退款，联系客服也不给退款

我于2024年7月16日，在凯叔讲故事app购买价值188元“百部图书”活动，活动宣传有200本图书，购买后，大部分经典图书只有几个视频；售后反映宣传单“精品音频”意思为精讲音频，我现在投诉凯叔讲故事存在虚假宣传，故意误导消费者，我的诉求是退款。

2024年6月28日，小孩（6岁半）用手机误买了388凯叔会员。想要全款退款是孩子不懂事误买。