盛世珠宝开蚌直播平台违规操作和误导消费者，要求淘宝退款

这是我投诉的第2家点淘店铺。同前几天在消费保平台投诉的点淘“小东来了”商家一样，“广源香云纱”同样销售蚕丝衣服。由于我是华侨、大部分时间生活在海外，家里亲戚代我在大陆收货后就放一边了，我不可能在收货后的7日内检查实物并及时发现货品问题。9月6日回国，查看之前在点淘平台购买的所有货品，这家的2件连衣裙均有问题。 直播间主播并淘宝点淘店铺货品介绍均明确写明货品是100桑蚕丝，但实际收到的货物的洗标标签上并没有成分标识，只标注了100香云纱，香云纱是一种工艺，不是成分标识。国家规定没标成分标识的蚕丝服装一律以假货处理，这家商号涉嫌欺诈。而且这2件连衣裙摸上去的手感也与我之前在线下正规店买的蚕丝真品完全不同，就是个人工合成材料。当我把这个结论（假货）告诉商家并要求退货后，遭到了拒绝，理由是货品超过了“7天无理由退换”时间。 我的主张： 直播间商号：广源香云纱 订单号码339497*********9443 6/15 购买 价格158 订单号码347286*********9443 8/11 购买 价格118 退一赔三，总共828元、并真诚道歉。

我要投诉淘宝直播间（点淘）名为【紫轩珍珠】的活体开蚌取珠造假与诱*事件，该事件发生于2023年9月12日，下午5时。 在该直播间的拍卖活动中，主播采用了多种诱*手段，包括虚假夸大宣传和打感情牌，以低价购买开蚌以*取客户信任。 *重点：1. 不是活体的蚌，珍珠是先放入后直播演绎切开取珍珠。主播极尽虚假夸大自己商品价值，反复诱*客户下单，以伪略残次商品诱*我相信其价值极高。 2. 与多个同伙在弹幕使用不同诱*手法，诱*消费者下单。（附件截图有说明经过） 3. 在时间紧迫下限制消费者务必刻意到后台旺旺客服回复“开” 直播才会切开蚌，并没有在直播间里说明原由直到后来才发现他们的目的是为了推卸退款。他的条例是 “活体开蚌活珍珠不退不换”，可是那都不是活体的蚌，条例并不成立！ 4. 在未发货前，我已说明别发货，卖家见我已申请退款还强行发货，严重违反消费者权益。 因字数有限，我已把事情经过写入文档后截图在附件里，方便您查阅。 此事件涉及3个订单，分别为： 1. 订单编号：351822*********9208 金额（388元） 2. 订单编号：351830*********9208 金额（888元） 3. 订单编号：351902*********9208 金额（188元） 补充个人资料： * 我是海外买家（马来西亚），付款方式是国际（马来西亚）信用卡过账，收件地址是转运仓，因为卖家强行发货，此事退款还需退货，在平台批准退货退款申请后，我们会安排仓库退回卖家。 该直播仍然每天进行着，手法一样，我观察了还有人下单，我不想再有跟我一样的消费者被*。请求您的机构尽快对此进行调查，并采取适当的行动来制止这种行为，以保护其他潜在的消费者免受此类欺诈活动的侵害。 万分感谢！

我是生活在海外的华侨，今年无意中发现淘宝直播间桑蚕丝衣服比线下店便宜，购买了很多淘宝直播间桑蚕丝衣服，订单号是其中的一家的一件，9/6回国，打开所有这几个月买的桑蚕丝衣服，发现均为假货。1）标识：材料标识100%香云纱。这是错的，香云纱仅仅是工艺，不是材料，材料成分没标。2）没有GB执行标准标识3）标识是80%真丝20%氨纶，这也是错的，国家规定只能标蚕丝种类与含量，不能标真丝4）所有产品均不是桑蚕丝，与我之前购买产品完全不同手感（如需要，可去检验，但检验费商家需付） 主张：5个订单号码：小东来了，商家一共190023*********9443，价格：169 337137*********9443 价格：89.9 190023*********9443价格:199 190027*********9443价格；29.9 340128*********9443 价格：39.9 退货+3倍赔偿

本人在2023年7月4日晚，第一次进入遇见珍珠批发的直播间，本人对于珍珠开蚌一窍不通，也不知道开了蚌不能退款。在进入直播室后，受到里面的“托”带动气氛（本人当时并不意识到），以及直播主的夸张言语和多次点名本人，什么“养了十几年的珍珠”、“值几万’、“开出来＋几万” 等等，这些含有诱导性以及虛假宣传的言语，致使本人在对于珍珠开蚌一窍不通的情况下接连下单，而在整个过程直播主并无提及过下单后不能退款。针对开出来的珍珠的品质，本人网上搜索到早前被揭发提前塞珠，遇见珍珠批发直播间提前塞珠以及将劣质珍珠以高价出售实已经涉嫌触犯中华人民共和国价格法 《第十四条》：经营者不得：利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易；违反法律、法规的规定牟取暴利。在本人意识到受*，申请退款期问，卖家以影响二次销售为由拒绝了本人的全额退款申请，转而开出以75折回收本人的珍珠，试图掩盖自己不良营销手法。 是否影响二次销售并不能作为虛假宣传以及以高价出售劣 质产品的幌子，淘宝作为全中国市占率最高的网络电商平台，决不能容许此类欺诈行为出现在贵平台上，否则只会令广大人民寒心。本人在此重申一次，本人不会姑息养奸，对于此等恶劣行径一定会抗争到底，拿回属于自己的公道。

1、先以虚假夸大宣传、打感情牌，以低价购买开蚌以*取客户信任 2、诱导客户购买不需要的产品，虚假夸大商品实际价格，让客户有种我占了便宜的心理 3、利用 PUA 话术，让客户拍下以为便宜的蚌，但实际单价比以前已增加 4、增加商品价格，让客户免费盲猜下一颗盲开珍珠点位 5、利用夸大虚假宣传及同伙配合，诱*客户上当过程，同时增加商品价格 6见客户上当后，继续通过夸大虚假宣传，进一步诱*客户下单价格更贵价格的开蚌 7、转移话题，不断打感情牌，从各个方面让客户相信主播是为客户着想，亏本继续卖货给我 8、疯狂加价，继续用降价诱*客户下单，让客户相信今天必须要做到毕业(毕业代表开出16mm 点位珍珠)价格从13000元开始上涨到25000到，洗脑客户捡大漏 9、客户发现上当受*，要求退款，店家才告知客户不退不换。 根据<中华人民共和国反不正当竞争法>第十二条规定，禁止以虚假或引人误解的方式发布广告，散步虚假事实，误导他人的行为。这是违法行为。同时商家活蚌死蚌混合开，所有的蚌类，其生长的珍珠位置在外膜处，而直播中很多都是塞入蚌的内脏和消化道外，不符合珍珠的生长原理，即为塞蚌(死蚌)，此外，该直播间只具有经营小额零星交易的资质，根本没资质拍卖这么大金额的东西资格，其成交记录明显不符合资质售卖范国；声称图片中珍珠总共价值几十万元，实际价值不符，无限夸大虛假价格。开蚌，这都有录屏截图为证，并且主播一直诱导消费者下单消费，还违反了消费者权益保护法。

我于5月15日参与点淘app冲单返红包活动，具体操作为购买300元以上的商品可以领200-50的红包。5月16日晚8点在618活动开始后，我在点淘app付了所需商品的尾款，用了上述200-50的红包，随后我发现如果第一个订单退款，将会扣除这50元金额，我秉持不占便宜的态度，将使用了50红包的订单和冲单的第一笔订单都退了，结果却少退给我50元，这对我造成很大的损失，并且这50元相当于被平台拿走了。

我于2025年5月11日23点15在点淘直播间云之巅籽玉王下单了一件和田玉，期间，商家遮掩商品瑕疵，并诱导线下付款，付款440元后5分钟后察觉被*后要求退款，结果商家拒不退款。在淘宝官方投诉后，对方以线下交易不属于他们监管范畴为由，拒绝提供该店铺注册信息。依据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十一条、第十四条、第四十九的规定，还行为存在欺诈强卖的情形，侵犯我的消费权益。淘宝官方拒不提供该商家注册地址和信息，同时监管不到位，造成我维权困难。诉求：恳请联合淘宝官方协调退款。

淘宝直播间买了二奢包包，主播介绍成色很新，几乎全新，收到货以后划痕很多，成色不好，要求退货退款，商家不同意，淘宝不支持解决

我于2024年11月7号在点淘app上李佳琪直播间购买了一旬一味手工云吞，在2024年12月20号晚7点30煮了两袋云吞，在吃的过程中，突然咬到一个硬的东西，有点像塑料的东西，要求退款加赔偿

我母亲于2024年11月19日下午15时通过点淘APP中的外部广告视频链接通过支付宝花呗充值了100元电话费。收单机构是北京海科融通支付服务有限公司。收款方全称，四川省宣荣超创文化传媒有限责任公司。对方承诺24小时之内充值200元到账。但是时间过了，话费并没有充过来，我的诉求是将我母亲的付款金额98.34元返还，我要举报点淘APP不经审核就设置这种具有诱导性的外部链接，通过视频任务返现的形式，诱*不懂互联网的老年人上当受*。