已解释/道歉
投诉拼多多小米品牌官网手机已激活二手机代新机卖给消费者,欺*消费者
2023年11月7日我在拼多多小米品牌官网下单了小米13手机,今日11月10日收到货,在未开封状态下我通过小米香港官网查询了手机出库日期,令我惊讶及失望的是,本不该出现的启用日期(也就是激活日期)也显示出来。关键是出库日期竟然在两个月前的2023-8-29,而激活日期在出库日期两天后也就是2023-8-31,也就是说现在我手上这部小米手机在两个月以前就被激活使用,现品牌官网又以全新机的名义卖给消费者也就是我,相当于二手机当全新机卖给了我!!!我询问被激活是怎么回事,品牌回答我这是一种空中激活的手法,是为了应对垮地域销售限制,我认为官方为了提高自己的销售数量,而把消费者的新机激活,是严重侵犯了消费者的权益,毕竟你单反面的解释空中激活,但是二手还是真有这回事得不到保障。且据我在小米商城(官方软件)客服处了解并不存在空中激活这一操作,完全是拼多多小米品牌官网的一己之言,现提出退一赔十,并要求品牌官网为不保障消费者权益且解释不清道歉
投诉编号:96453365
投诉对象

小米(拼多多)
近30天投诉解决率100%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
3370元
投诉问题
#假冒/二手商品
投诉进度
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随后将耳机送至小米官方售后检修,售后仅以“进水标变红”为由,未做拆机检测、未提供具体进水证据,直接拒绝履行三包售后服务,导致故障耳机无法享受质保维修。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,商品在三包期内出现质量问题,经营者应承担举证责任,不能仅凭单一标识随意拒保。本人质疑售后检测流程不规范,拒保理由缺乏合理依据,严重侵犯消费者合法权益。
现向消费保投诉*台发起投诉,要求拼多多*台及小米售后正视问题,提供规范检测报告及进水举证,立即为本人的耳机提供免费维修或更换服务,切实履行三包义务,维护消费者应有权益!
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已赔偿
