已解释/道歉
投诉拼多多小米品牌官网手机已激活二手机代新机卖给消费者,欺*消费者
2023年11月7日我在拼多多小米品牌官网下单了小米13手机,今日11月10日收到货,在未开封状态下我通过小米香港官网查询了手机出库日期,令我惊讶及失望的是,本不该出现的启用日期(也就是激活日期)也显示出来。关键是出库日期竟然在两个月前的2023-8-29,而激活日期在出库日期两天后也就是2023-8-31,也就是说现在我手上这部小米手机在两个月以前就被激活使用,现品牌官网又以全新机的名义卖给消费者也就是我,相当于二手机当全新机卖给了我!!!我询问被激活是怎么回事,品牌回答我这是一种空中激活的手法,是为了应对垮地域销售限制,我认为官方为了提高自己的销售数量,而把消费者的新机激活,是严重侵犯了消费者的权益,毕竟你单反面的解释空中激活,但是二手还是真有这回事得不到保障。且据我在小米商城(官方软件)客服处了解并不存在空中激活这一操作,完全是拼多多小米品牌官网的一己之言,现提出退一赔十,并要求品牌官网为不保障消费者权益且解释不清道歉
投诉编号:96453365
投诉对象

小米(拼多多)
近30天投诉解决率100%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
3370元
投诉问题
#假冒/二手商品
投诉进度
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拼多多小米店铺货不对版
参考模板:
X年X月X日在X*台的X店铺购买X商品/服务,后续出现X问题(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证,凭证越完整,企业越能快速推进处理。
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官网查询sn序列号并非全球化正式产品,疑似售假,无防伪编码。
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2026-03-06 14:27:16在拼多多*台小米品牌店铺中购买小米智能音箱一台,收到货后要求商家,开具发票。而商家总是敷衍状态。无法开具发票。申请了售后,商品退回给商家,而商家故不退货退款。多次延长售后时长。甚至用其他企业公司发票来举证。完全跟我个人订单发票没有关系。我只要求退货退款。
已退款
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于26年4.13日 在拼多多*台购买小米即热管线机,收到货后发现外箱压损脏污痕迹 未密封好(商家使用极兔快递发货外箱并未做防护处理导致破损) 于是进行退货退款。已原箱顺丰寄回 且快递员取件时用气泡膜整箱防护打包 商家收到货后以商品污渍缺少说明书为由拒绝且未提供脏污情况和缺少的依据 未提供任何相关有效证明 仅凭一句话就 拒绝退款 强制销售 至今未有联系提供处理方案 现要求履行*台七天无理由退货退款
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本人于2025年2月14日在拼多多*台购买小米Redmi 6 Pro耳机(订单号:XXX,可提供购买凭证),使用仅数月后出现左耳接触不良的质量问题,全程正常使用未沾水、未损坏。
随后将耳机送至小米官方售后检修,售后仅以“进水标变红”为由,未做拆机检测、未提供具体进水证据,直接拒绝履行三包售后服务,导致故障耳机无法享受质保维修。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,商品在三包期内出现质量问题,经营者应承担举证责任,不能仅凭单一标识随意拒保。本人质疑售后检测流程不规范,拒保理由缺乏合理依据,严重侵犯消费者合法权益。
现向消费保投诉*台发起投诉,要求拼多多*台及小米售后正视问题,提供规范检测报告及进水举证,立即为本人的耳机提供免费维修或更换服务,切实履行三包义务,维护消费者应有权益!
已更换
小米电视会员赠品未到账且客服失联
购买小米电视会员,送的爱奇艺会员未到账,客服不回复,不搭理,不退款
已发货
