白衣传奇我投诉成都涵星文化传媒有限公司好几次都没退款

12岁孩子在快手直播间被诱导下载了白衣传奇手游，在里面充值了两次买道具，第一次充值了116元，第二次又充值了506元买道具，不是交话费还不知道钱莫名其妙没了，联系游戏客服后，客服发了未成年退款申请表，我也按照填写了，还给他们发了邮件，都通过了，客服打电话刚开始不承担，后来又变了态度，还说只退第一次充值的，是大人的责任，为了能拿回来一点，我就同意了，客服把游戏帐号也封了，说什么也不退款了

快手主播：梧梧桐树她说下载白衣传奇可以领红包2080元，说只有成为内部人员才可以不限提现金额，前提是必须充值AI助理88元，然而充值了根本就提现不了。这应该是他们做的一个直播演示软件，存在欺*，欺诈行为！*钱！要求退款！！

快手快手某主播，下载成都涵星文化传媒有限公司小铃铛，那个软件白衣传奇，然后要我们充值，在这在这个里面充了100多，发现被发现被*了，现在现在是未成年人。希望能得到退款