投诉详情
已完结

长春市红旗街百脑汇虚假维修,拒绝退还CPU,要求退款赔偿

11月4日本人前往红旗街百脑汇进行电脑维修,本意前往官方售后,然中途被揽客至百脑汇1A09,其工作人员在拆开我笔记本后,称其cpu进水烧坏,并让我看进水迹象,然而我后来才了解到,其本身就是如此,并非进水。在其为我更换完cpu,我付完款后,不同意归还我换下来的cpu,其工作人员声称我“损坏的cpu”已经返厂(他当天已经承认其并非官方售后,暨其不可能将我cpu返厂用于更换新cpu),同时有另一名工作人员称cpu还在他们那,不过由于他们需要其中的部件卖钱所以不能归还cpu,否则我的修理费用将进一步提高。于11月7日我付完款拿回笔记本,但是笔记本在进行游戏时cpu使用率低而温度高,掉帧的问题并未得到改善。综上,我有充分的理由认为,其工作人员谎称我的cpu损毁,诱导我进行更换修理,消费。并且在我付款后,并未为我更换新的cpu,而是空手套白狼,对我进行诈*。希望有关部门能够出面,维护人民的合法权益。
投诉编号:96448201
投诉对象
百脑汇
平均处理时长:1天内
涉诉金额
1800元
投诉问题
#维修质量差#退款纠纷
投诉进度
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