投诉美团优选生鲜产品不能退款

本人于2024年8月3日在美团买菜下单购买该商品，商品生产日期是2024年7月20日，保质期12个月，未过期。 此前由于本人没有蒸笼煮烂了三个，均未食用直接丢弃，8月31日早晨蒸熟两个，食用时咀嚼到异物，十分尖锐。以为是骨头吐出来看发现是一块生锈铁片，上面还有残留的糯米，本人于8月20日在省人民医院拔了一颗阻生齿和一颗智齿，目前阻生齿正在恢复期，恐生锈的铁片将会对本人造成影响。 于情于理，生锈铁片都是不应该、也不能够出现在食品中的，倘若不注意刮伤口腔就有可能造成消费者患破伤风，异物并非骨头而是已然生锈的铁片，性质极为恶劣。 因此，本人希望依据我国食品安全法的相关条例，在食品价款十倍不足一干时，以最低一千元赔偿并退款。 在投诉与美团取得联系后，对方表示会为我与厂家协调，晚上一位自称是厂家供应链的男士与本人试图私下协商，但本人无法接受对方提出的赔偿两百了事的建议。对方表示：需要我方提供证据，根据《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第六条：食品的生产者与销售者对于食品符合质量标准承担举证责任。商家需要自证完全符合食品符合质量标准，举证责任不在消费者。 因此本人坚持退款赔偿。

售卖过期变质牛奶，过年时在美团平台上购买了十多箱牛奶，当时标注的生产日期是23年11月10日生产，买回来没有注意看，现在发现有全都是过期的产品日期是23年3月10日，也就是当时买过来就全部都是过期的牛奶，小孩喝了拉肚子才发现，这么大的平台居然售卖过期产品，现在去找平台还推卸责任，说是牛奶厂家的责任，他们不承担责任。这么多用户售卖过期产品而且还是十多箱，老人小孩喝过期牛奶上吐下泻还治癌，请问有良心吗

3月24日在美团优选买的一袋锦绣粮田五常稻花香2号10Kg大米，25日到家一打开大米是发霉变质的。跟客服沟通说是运输过程中出现的问题，让我退回，我看了大米袋子上显示生产日期是2024年3月11日。从大米生产到我拿到货总共不到15天，这大米发霉变质的大米显然不是袋子上的生产日期，再说变质了的大米还拿来出售已经违反了食品安全法。要求商家按照食品安全法148条内容进行赔偿

本人美团账号出现问题。美团的疯狂567活动的15-15的券，根本没办法抢。一点几就出现异常。咨询美团客服说我账号异常。需要等待核实恢复。 我在美团是铂金用户。基本天天买东西。没做过任何问题，美团现在为什么要恶意黑我的账号。不让我领卷。这个要求投诉，处理。 现在要求美团恢复我的账号使用，并解释为什么出现这个问题。并补偿15-15的券。

食品安全有问题发霉变质 4月16美团外卖（小象超市）购买两个蛋糕收到货后一直放在冷冻里，4月28吃了半个之后，上吐下泻，发现两个蛋糕全部发霉，食品安全法第148条规定生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。要求赔偿1000元

线上售卖过期食品，拒绝按标准赔偿，沟通未果，望请求协助维权。

在4.26号22点多购买一颗榴莲到货之后，先联系客服说榴莲是否能立马开，还发现了榴莲存在烂了的问题，这边是先进行了客服咨询，说可以开才去打开的。打开之后发现确实坏了还是生的不熟，这边就再联系了客服，客服通过电话联系到了我，一开始说让人来取走退款给我，我立马回复好的，然后就又说现在取不了太晚了，要到明天，要让我保留全部壳皮啥的（明天得上班，榴莲本身闻到就大，已经打开不处理一屋子都是味道，何况宿舍不止只有我一个人住）然后客服就说去申请下，后面就说只能退30%和15补偿优惠券。我说现在不能来取，我要不就直接拿去外面*场扔掉在拍照给你们，然后退款，客服说不支持仅退款，我扔掉不要她们的榴莲，还不给退款，后面发客服直接不做正面解释了， 1.这榴莲购买后出现的是东西存在腐烂问题2.这边也是先咨询过客服榴莲是否能立马开3.发现榴莲品质问题这边立马发客服询问解决方式4.客服自己说的可以当下找人来取货退款给我，后面又说不行太晚了5.问题存在于商品的质量问题，本身是商家问题，后面直接不允正面回复（有电话联系说可以立马取走又说现在不行 要去申请）

我于2025年4月24号使用美团app的闪送服务，在小象超市购买了一把雨伞，但外卖员并没有给我交付雨伞，不知道何种原因外卖员找不到商品，美团方应该要求外卖员提供与我交接的视频来判断外卖员的过错，实际上就是外卖员并没有向我展示和交付商品。整个过程中我在地铁口等待外卖员大概40多分钟，耗费本人大量时间，也没有提供服务和商品。综上所述，第一，美团存在欺诈行为，收取用户资金不提供服务和商品，到目前订单依旧未处理完成，未交付；第二，美团缺乏对外卖员监管以及对服务保障，严重损害用户权益；第三，美团客服不作为，包庇骑手，纵容损害消费者权益的行为，收取资金缺不提供任何东西。

在小象超市买的 卡士酸奶 变质了，吸了一口吐了，酸奶变质了，要求按照食品安全法消费者，因购买变质食品遭受损害时，可要求商家支付价款十倍或损失三倍的赔偿金，最低赔偿金额为1000元

于4月17日下了笔订单收到的商品香蕉发霉 藕长斑点坏掉 豆干串了腥味 态度恶劣 不管不顾 客服就要取回退货 才给退款 农产品质量安全法对农产品霉变赔偿的适用法律主要依据《中华人民共和国食品安全法》的相关规定。消费者在购买农产品时若发现霉变等质量问题，有权要求经营者或生产者承担赔偿责任，并依据法律规定获得相应的赔偿。