投诉详情
已完结

微信资金被他人盗刷到王者荣耀

10月31晚23点左右,在闲鱼平台上购买了一个视频会员服务,对方说需要扫二维码绑定包月服务,但不会扣费,然后我在微信扫他给的二维码,提醒直接绑定 apple 账户,第一次点击不成功,当时就觉得不对劲,退出后第一时间在微信支付设置里面查看 apple id 与免密支付,均不存在与任何软件的绑定关系。然后大概几分钟后,陆续支出两笔一共1496元的费用,接收方均为 apple 公司,均充值到了他人的王者荣耀里面,然后我在微信支付下面立即关闭当前扣费账户。 我在11月1日早9点第一时间联系了 apple公司,他们说会有专人审核,并让我放心,钱会原路返回我的账户。11月2日11点我再次联系,被告知申诉不通过。11月6日二次审核也不通过,期间让我联系王者荣耀客服,我这边没有任何对方的账户信息,只有两笔交易订单,只能苹果公司跟王者荣耀他们两家对接沟通,我这边没有任何权限去获得账号信息。希望王者客服可以协助解决问题
投诉编号:96438398
投诉对象
王者荣耀
平均处理时长:7天内
涉诉金额
1496元
投诉问题
#交易问题
投诉进度
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