房车生活家虚假宣传，不退还押金。车辆卫生和服务均不达标，直接导致客户患病，要求退款退押金。

我于2025年8月10日，在房车生活家小程序上，租赁一辆房车，发生交通事故。商家向我索求巨额赔偿金。一、关于合同效力问题：出租方未提供正式纸质合同，仅出示的合同照片亦仅有承租方单方签字，未加盖公司公章，且电子合同始终处于未签订状态。此外，支付费用后未依法开具发票，已违反相关法律规定，承租方对合同有效性及经营合规性存疑。二、保险告知义务履行不足：承租方明确提出升级保险需求时，销售人员错误引导至线下办理，并作出“基础险已足够”的误导性陈述，未充分提示保险不足的风险，导致发生事故后无法获得足额理赔，出租方应就其未尽责告知承担相应责任。三、合同条款合理性存疑及索赔金额过高：合同规定强制指定修理厂，涉嫌限制消费者选择权，条款可能构成不公*格式条款；维修报价显著高于合理范围，存在扩大损失的嫌疑；涉事车辆为2018年登记，行驶里程10万公里，二手车估值约10万元。实际损坏仅涉及外观及内饰部件，未影响核心功能与结构，且保险公司已全额理赔维修费用。在此情况下仍主张2万余元赔偿，缺乏合理依据，涉嫌不当得利。四、押金扣除程序违规：出租方在未征得承租方同意的情况下，擅自扣除原承诺可退还的5000元违章押金，已构成违约，应予以返还。

我于7月15日至7月25日期间，租赁青海省西宁市房车生活家的C型房车旅行，还车检查新发现遮阳棚有损坏，不知道是否在行车过程中风吹坏还是怎么回事，但是本人承认属于我的责任。 我们正常交接，对方提出需要维修押金一万元，本人说明租车时已经买了750元保险，共计一万元不计免赔服务，为什么还需要收取押金？两名工作人员向我们解释，这是他们工作流程，后续他们会去报修，如果超过一万元的保额，我们负责多出的30%，从押金扣出退回，不超过处理完就退回。由此按照他们的流程走，付了维修押金一万元。 经过一周后，电话询问对方维修是否已经处理？押金什么时候退？对方告知需要我们自己报保险，以为我们不报保险要自费修理，如果不报就只能从我们押金里扣。 和工作人员交接时听了很多，并没有要求我们当时报保险或提交什么资料配合？隔一周主动问才提出我们报保险。而我从该*台购买的保险权益及保险理赔相关说明中查询问题条款。我已经购买的保险服务“不计免赔”，不需要我本人处理。但对方并未履行合同，一直引导或让我们自费修理。被拒绝后与租赁点微信服务群文字并未任何回复，也没有退回押金。售后客服电话理论，也是让我们自费修理或者自行报保险才能处理(已离开旅游地西宁市)。

2025年7月20日，在房车生活家租赁房车，地址：重庆市两江新区九曲河路1号，金额：799/天 ，租赁时长：4天，共计3400元左右。押金：10000元，有支付凭据，因房车天窗卡扣老化，天窗正常行驶过程中自然损坏，认为属于车辆本身问题。但该租赁公司以人为损坏为由扣押押金，要求消费者赔偿！协商未达成一致，导致款项扣留。且商家态度恶劣不予处理及回复！诉求：退还10000元押金。

我于2025年1月24日在房车生活家里购买了80C日一日通兑券，发现不能使用春节期间，已申请取消，但是支付出去的现金一直未退回到账，我的诉求是请加急退费！

10月7号租赁该公司一辆房车车辆目前超过十年车龄，在行驶过程中发现漏水，车背后挡板坏，在正常使用的情况下，遮阳篷出现坏损，导致车辆无法继续行驶。最终无法从旅游地开回深圳。我们给该公司当时支付了5000块钱押金。最后该公司以车辆破损为由拒不退款押金。上述行为属于欺诈消费者。我们在跟客服的沟通过程中愿意去接受异地还车的折损。并且我们有在一开始购买了10,000块钱的车辆保险。但是该公司已不走保险为由。拒不退款。严重欺*消费者。

我于2024年4月11日在房车生活家*台下的南宁乡野营地租了一部大通6座5卧的舒适版C型房车，用于家人度假旅行，为期四天三夜。 但使用期间，因房车本身存在的故障问题导致整个旅途事故频频，严重影响行车安全，为此我只能缩短行程，提前一天回到了南宁结束旅行，投诉问题有四: 1.提车还没出营地，就在出口一个坡道上发现房车内的桌子无法固定，因颠簸导致桌面物品及整个桌子砸到了小朋友身上，紧急停靠后让营地工作人员赶来处理，却得知桌子只能将就使用，同时让我们尽量不要扶靠及放置物品，后续整个行车都像个定时炸弹，不知何时会塌； 2.车内上铺的排气扇盖在高速公路行驶中突然打开，异响不断，车辆紧急停靠后发现是其部件老化导致卡扣断落，后续致电工作人员亦无法处理，只能自行找鞋带勉强固定； 3.驻车空调异响严重，开启后完全不能入睡，全程无法使用； 4.净水箱排水阀外盖老旧破损，行车途中发现摇摇欲坠，打开后内部锈迹斑斑，无法固定，只能自行用透明胶带粘住。 上述问题已多次跟房车生活家*台的售后沟通，但对方一直避而不谈因房车存在问题给顾客造成的损失，只强调愿给一张二次租赁的优惠券来解决问题。 对此我诉求有二: 1.房车生活家返还我支付的租车费 2.退还我多加的柴油费100元（按原计划我用车至4月14日，共加满两次油，但因车况问题导致提前取消了行程，油无法退。）

车辆由于自身原因，在高速加油站熄火无法启动，存在极大安全隐患，造成消费者后续行程全部取消，老人孩子担惊受怕，三耽误三四个小时，开车赶夜路，对消费者安全造成影响

我于2023年7月5日在乌鲁木齐市冬融街199号房车生活家线下提车，目前车已归还。 投诉内容： 1.【车辆以次充好】本人租赁的车型属于商家店里的顶配车型Rv90C,然而商家实际向我方提供影响基本使用功能的不合格车辆，具体表现就是房车的床铺漏水以及柜门螺丝松动，行车过程中直接零部件砸下来等隐患 2.【以旺季价格上涨欺诈消费者】具体表现就是在前期预定车时客服在线上沟通以暑期七八月价格会持续上涨以及所谓的预定向优惠来诱使消费者下单，而在本月13号开始（我们仍在租赁期间）*台竟开始下调价。我方租赁时长为9天，折后价格是2659/天，目前*台折后价格是2279/天，所谓预定享优惠，价格持续上涨不过是消费*局。 诉求： 1、针对商家以次充好，车上柜门零件行驶中坠落，无法关闭，给人带来极大安全隐患困扰，其中我们要求重点赔偿自打进伊宁起就断断续续下雨，车辆胶条老化造成的床铺渗水问题。该问题直接导致同行人之一（一米八的高个）不得不挤着住七八天（车上共三人），新疆之大，每天行驶两三百公里，简直就是避免不了的疲劳驾驶。所以我们用的计算方式是总价【24381】除以租车人数【3】再乘以受漏雨影响的时间比例【0.5】，共计4063.5 元 2、关于价格欺*，要求商家退差价，按：24405.45（6月提前预定实际下单价）—20661.45（商家现在*台调控价格）=416/天，共计3744元（注：前后都是同样的价格优惠*，不存在商家解释的所谓租金上浮折扣相应变化，其结果价格差不多）

本人于2023年6月租赁该公司房车期间，车顶外置空调保护壳发生剐蹭，后租车公司更换了全套全新空调，最终定损金额20469元并完成全额理赔。现该公司在押金中扣除我3140.7元，称之为“车辆伤损贬值赔偿费”。 1. 交警现场勘察后明确只损坏了外置保护罩，认定书中有明确说明。该公司趁机更换了整套全新空调总成，且空调外机是外置配件，未对车辆造成不可逆的损伤，何来车辆贬值一说？即使要算车损贬值，充其量理赔单中的“钣金费”和“车漆费”可以算入。 2. 本人于租车时购买保险礼包，其中一项1w保额的“车损免赔保障”，员工描述为1w以下的任何费用免赔。2万的定损金额就算按照30%收取“贬值费”也不足一万元。但该公司现解释为是定损金额减去1w元后再乘以30%。完全与门店员工描述不一致。 3. 一嗨、神舟等公司针对2年内新车折旧费尚收20%，这辆*五年的老破车为何收30%？ 4. 定损金额中有2000元是赔付第三方的物损费用，与车损无关，为何也要算车损贬值？ 5. 取车时车辆油箱仅剩一格，还车时剩余三格。公司拒绝退还差价。说条款写明了“少补多不退” ，如此霸王条款严重违反了合同法公*公正的原则。 综上所述，空调外机保护罩损坏根本没有对这辆4年多的老车造成贬值，当时损坏的保护罩照片可以显示，该配件已经极度老化，上面布满霉斑青苔。现在该公司已经趁机把整套空调都换新了，非但不满足，还强制收取本人“车损贬值费，且收费标准远高于市场新车标准折旧费。“少补多不退”的条款也无视合同法对公*公正的要求，大量霸王条款严重损害了消费者权益。 其次，以上条款内容提车时员工根本没有介绍，现告知我都是我签过的霸王合同里面约定好的。与员工索取合同后发现，这张密密麻麻小字的“合同”当初不知道夹在哪里，上面既没有甲方乙方，完全是该公司单方面的强制约定。