房车生活家高速加油站熄火无法启动，消费者行程取消，安全受影响，要求退款赔偿

我于2025年1月24日在房车生活家里购买了80C日一日通兑券，发现不能使用春节期间，已申请取消，但是支付出去的现金一直未退回到账，我的诉求是请加急退费！

10月7号租赁该公司一辆房车车辆目前超过十年车龄，在行驶过程中发现漏水，车背后挡板坏，在正常使用的情况下，遮阳篷出现坏损，导致车辆无法继续行驶。最终无法从旅游地开回深圳。我们给该公司当时支付了5000块钱押金。最后该公司以车辆破损为由拒不退款押金。上述行为属于欺诈消费者。我们在跟客服的沟通过程中愿意去接受异地还车的折损。并且我们有在一开始购买了10,000块钱的车辆保险。但是该公司已不走保险为由。拒不退款。严重欺*消费者。

我于2024年4月11日在房车生活家平台下的南宁乡野营地租了一部大通6座5卧的舒适版C型房车，用于家人度假旅行，为期四天三夜。 但使用期间，因房车本身存在的故障问题导致整个旅途事故频频，严重影响行车安全，为此我只能缩短行程，提前一天回到了南宁结束旅行，投诉问题有四: 1.提车还没出营地，就在出口一个坡道上发现房车内的桌子无法固定，因颠簸导致桌面物品及整个桌子砸到了小朋友身上，紧急停靠后让营地工作人员赶来处理，却得知桌子只能将就使用，同时让我们尽量不要扶靠及放置物品，后续整个行车都像个定时炸弹，不知何时会塌； 2.车内上铺的排气扇盖在高速公路行驶中突然打开，异响不断，车辆紧急停靠后发现是其部件老化导致卡扣断落，后续致电工作人员亦无法处理，只能自行找鞋带勉强固定； 3.驻车空调异响严重，开启后完全不能入睡，全程无法使用； 4.净水箱排水阀外盖老旧破损，行车途中发现摇摇欲坠，打开后内部锈迹斑斑，无法固定，只能自行用透明胶带粘住。 上述问题已多次跟房车生活家平台的售后沟通，但对方一直避而不谈因房车存在问题给顾客造成的损失，只强调愿给一张二次租赁的优惠券来解决问题。 对此我诉求有二: 1.房车生活家返还我支付的租车费 2.退还我多加的柴油费100元（按原计划我用车至4月14日，共加满两次油，但因车况问题导致提前取消了行程，油无法退。）

投诉房车生活家虚假宣传、不退还押金、车辆卫生不达标。 第一，该租车公司产品宣传明确表示包含了24小时客户服务，但实际并没有提供该服务（p4-p7）。这直接导致了夜晚车内温度过低，从而让人患病无法继续驾驶。（注：夜晚气温零下，交车并未告知车内柴暖如何打开。尝试多渠道联系客服均无应答，导致取车当晚冻感冒同时肺部感染）p1、p2医院检查报告，时间是租车后2天。 第二，收取押金违反规定，未经同意私自扣款。押金收取应是信用卡预授权形式（p3），但实际情况则是违规直接扣款。同时，收取押金是以违章处理的保证金名义收取，车辆没有违章应全额退还押金，但实际却以其他名义进行扣款（p8）。 第三，交付车辆车内灰尘非常大。使用期间对车内人员的健康造成了非常严重的损害。这是造成司机肺部感染的另一个重要原因。

我于2023年7月5日在乌鲁木齐市冬融街199号房车生活家线下提车，目前车已归还。 投诉内容： 1.【车辆以次充好】本人租赁的车型属于商家店里的顶配车型Rv90C,然而商家实际向我方提供影响基本使用功能的不合格车辆，具体表现就是房车的床铺漏水以及柜门螺丝松动，行车过程中直接零部件砸下来等隐患 2.【以旺季价格上涨欺诈消费者】具体表现就是在前期预定车时客服在线上沟通以暑期七八月价格会持续上涨以及所谓的预定向优惠来诱使消费者下单，而在本月13号开始（我们仍在租赁期间）平台竟开始下调价。我方租赁时长为9天，折后价格是2659/天，目前平台折后价格是2279/天，所谓预定享优惠，价格持续上涨不过是消费*局。 诉求： 1、针对商家以次充好，车上柜门零件行驶中坠落，无法关闭，给人带来极大安全隐患困扰，其中我们要求重点赔偿自打进伊宁起就断断续续下雨，车辆胶条老化造成的床铺渗水问题。该问题直接导致同行人之一（一米八的高个）不得不挤着住七八天（车上共三人），新疆之大，每天行驶两三百公里，简直就是避免不了的疲劳驾驶。所以我们用的计算方式是总价【24381】除以租车人数【3】再乘以受漏雨影响的时间比例【0.5】，共计4063.5 元 2、关于价格欺*，要求商家退差价，按：24405.45（6月提前预定实际下单价）—20661.45（商家现在平台调控价格）=416/天，共计3744元（注：前后都是同样的价格优惠政策，不存在商家解释的所谓租金上浮折扣相应变化，其结果价格差不多）

本人于2023年6月租赁该公司房车期间，车顶外置空调保护壳发生剐蹭，后租车公司更换了全套全新空调，最终定损金额20469元并完成全额理赔。现该公司在押金中扣除我3140.7元，称之为“车辆伤损贬值赔偿费”。 1. 交警现场勘察后明确只损坏了外置保护罩，认定书中有明确说明。该公司趁机更换了整套全新空调总成，且空调外机是外置配件，未对车辆造成不可逆的损伤，何来车辆贬值一说？即使要算车损贬值，充其量理赔单中的“钣金费”和“车漆费”可以算入。 2. 本人于租车时购买保险礼包，其中一项1w保额的“车损免赔保障”，员工描述为1w以下的任何费用免赔。2万的定损金额就算按照30%收取“贬值费”也不足一万元。但该公司现解释为是定损金额减去1w元后再乘以30%。完全与门店员工描述不一致。 3. 一嗨、神舟等公司针对2年内新车折旧费尚收20%，这辆近五年的老破车为何收30%？ 4. 定损金额中有2000元是赔付第三方的物损费用，与车损无关，为何也要算车损贬值？ 5. 取车时车辆油箱仅剩一格，还车时剩余三格。公司拒绝退还差价。说条款写明了“少补多不退” ，如此霸王条款严重违反了合同法公平公正的原则。 综上所述，空调外机保护罩损坏根本没有对这辆4年多的老车造成贬值，当时损坏的保护罩照片可以显示，该配件已经极度老化，上面布满霉斑青苔。现在该公司已经趁机把整套空调都换新了，非但不满足，还强制收取本人“车损贬值费，且收费标准远高于市场新车标准折旧费。“少补多不退”的条款也无视合同法对公平公正的要求，大量霸王条款严重损害了消费者权益。 其次，以上条款内容提车时员工根本没有介绍，现告知我都是我签过的霸王合同里面约定好的。与员工索取合同后发现，这张密密麻麻小字的“合同”当初不知道夹在哪里，上面既没有甲方乙方，完全是该公司单方面的强制约定。

本人于23年3月17日晚6点下单了一笔房车租赁订单，约定的提车时间为4月15日。当晚7点半我联系商家客服要求取消订单并全额退款，客服以特惠租车不退不改为由，不同意取消订单。现在我的诉求是要求商家取消订单并全额退款。

2月19日我们在房车生活家平台上选定了一款房车，租赁30天（租期2月20日到3月22日），在付款前我们要求先发送车辆照片视频，但工作人员说必须先付款下单再发，但付款后当天也没有发给我们视频和照片，说第二天去看就行。2月20日9点30分我去现场取车时发现选定的车没有安全座椅接口，车内卫生脏乱差，并且才告知车上的电不能用，只能直插电使用，因为要带小孩出行安全座椅插口必须要有，经过工作人员调配也没有合适车辆，于是我要求退订，当时工作人员也同意了退订请求，但到了下午却告诉我没有办法退租金，如果要退必须扣除总金额的80%，共计10316元，理由是他们在平台页面里没有提示有安全座椅接口（如图）但事实我们一天都没有用，而且这个页面照片根本看不到他们的座椅形态，最后协商只退3479元，剩下的只能打到他们平台指定账户用于我以后使用。 质疑 1、首先我们租车时间较长，扣除80%太不合理，属于霸王条款，强制打到他们平台账户，属于强买强卖。 2、没有安全座椅卡扣，提前让拍照片和视频，告诉我付款以后才能发，付款以后也没有发给我。 3、如果提前发了视频我们肯定不租也不会付款，也不会有到了现场才发现这些问题。他们利用平台规则制约我们，诱导我们提前付款，导致现在的结果。

在房车生活家租房车30天，因为车型不符，退订 要强制扣除30天的租金霸王条款