投诉“东鹏瓷砖”-- 质量令人堪忧，要求赔偿装修造成的损失

“东鹏瓷砖”-- 质量令人堪忧 “东鹏装到家，烦恼进新家” 广东东鹏控股股份有限公司： 凭着对东鹏瓷砖“东鹏”品牌行业标志”、“中国名牌”、“中国建筑陶瓷行业标性品牌”，以及产品“高强度特殊配方、经久耐用、采用精选优质原料和特殊配方、经高吨位压机压制、高温煅烧而成坚实耐磨、有效防止硬度的冲击和划伤、其中断裂膜指数均远高于产品”的高度信任，我于2023年9月20日在你公司所属的江西万安县的东鹏瓷砖专营店购买了产品工作尺寸为1500mm*750mm的东鹏岩板【产品包装箱显示为清远纳福娜陶瓷有限公司，地址：广东省清远市清城区源潭镇松塘村打石坳（东鹏陶瓷（清远）有限公司厂区内），质量：AA（优等品），产品编号：T09FG151904，批号OB052233Q10，工号：4C122S，检验日期为2023年5月6日】，用于我家新房地板铺设。 装修施工自9月26日开始至10月19日结束（期间因中秋国庆假期和施工人员有事休假10天）共计施工14天。工程施工结束后，发现约50平方米的大厅地面的瓷砖都有刮痕；这次装修日前才铺好的大品牌瓷砖，出现如此的质量问题，与东鹏宣传的“高温煅烧而成坚实耐磨，有效防止硬度的冲击和划伤，其中断裂膜指数均远高于产品”极不相符，权衡着与22年前我家装修用的其他品牌瓷砖以及楼下住户和本栋楼公用场所铺贴的更便宜二线品牌或其他不知名的瓷砖对比，都未曾出现过如此令人堪忧的质量问题。难道如今的东鹏瓷砖生产技术和质量还不如22年前的技术生产的其他品牌产品的质量？ 10月27日，经邮件咨询广东东鹏控股股份有限公司核查该批次瓷砖为正品，看到国内的知名品牌“东鹏”瓷砖正品都尚且如此，让我这个支持“东鹏高质量发展”的参与者失望至极，怎能不让人伤心？真心对东鹏瓷砖秉承的“和衷共济，诚信立业”的核心理念、和“以品质铸就品牌、科技推动品牌、口碑传播品牌的宗旨”的怀疑？亦与“东鹏装到家，无忧焕新家”的宣传不符。只能说“东鹏装到家，烦恼进新家”，让人感到无比的忧和愁。 为寻求解决问题的办法，我分别于23日、28日、29日找了你们在万安县的东鹏瓷砖专营店的经销商（曾总电话：139****4631，王老板电话：133****2020）三次，反映了瓷砖的质量问题并拿出妥善处理的办法均未果。现要求你公司对此作出解释并对装修造成的损失予以解决，以维护我的合法权益。 联