自如收取房租，但马桶、路由器、门禁卡都无法使用。每月额外10%服务费，管家拒绝沟通，态度差效率低下。

搬离上一间自如房原因是自如管道老化导致的漏水，维修师傅、物业、告知无法维修，云管家告知可以无责退换自如下房源。本人东西较多本不想麻烦搬走，但克服不了漏水问题，于10月23日搬家。 搬至新房源南大街34弄后的问题梳理： 问题一：门禁卡不配合办 问题二：wifi&路由器未配置且不解决 问题三：马桶不能使用且无人问津 在搬入后几天发现智能马桶冲水不通畅，我于27号凌晨下工单喊师傅维修马桶，建立工单成功。 10月27日当天，周五，本人请假一天在家，等2位师傅上门，分别为钟姓、李姓师傅，在检查后，师傅的照片、视频、电话均与【管家孙承东】沟通并给出建议 为 更换马桶。管家说他提后续申请。 10月30号【配置邵孟洁】说没有见到【管家孙承东】提的什么工单。并且推脱责任马桶、冰箱全部电器都属于房东，自如不允许做任何更换，拒绝协助处理。 本人在自如app进行对【配置邵孟洁】和【管家孙承东】的工作监督和投诉后，对接人更换为【配置经理 夏天】和【管家经理 李倩】。 在自如云管家的监督和沟通协调后，两位经理说11月1日能够解决问题。那么我于11月1日又再次请假在家，配合维修师傅上门做第三次、第四次检查。 但在浪费一天时间后联系不上两位经理，其员工在群里也不回复。在没做任何沟通的情况下，诽谤我不接受解决方案。并互相推脱无法解决，没权限。 今日11月2日，现在自如app内已无法进行申诉，投诉无门。 现在管家解决办法是又让我们搬走。 现状： 现已距离搬入过去11天，自如内部不沟通、不知道是否尽职尽责提交工单、理由张口就来、回复一团糟。管家和配置团队内部互相甩锅、互相踢皮球。实则串通一气，不愿工作，不愿意告知流程、信息不透明且没有基本的职业素养和职业道德。 我的需求： 1.解决基本设施问题：马桶无法正常使用问题需要第一时间解决。师傅已断定维修不好要更换。管家不作为，以设施为业主为由拒绝更换。更换方案更换时间需要已本人时间为准。 2.请假在家三日配合检修的误工费赔偿。 3.退还已缴纳的服务费。如果不更换管家团队，则拒绝支付后期服务费。 4.精神和时间上的赔偿需要【管家经理李倩】【配置经理夏天】【配置邵孟洁】【管家孙承东】一起写情况说明并向我当面道歉。