投诉详情
已解释/道歉

投诉京东洗衣旗舰店把鞋洗坏不赔偿

投诉京东洗衣旗舰店把鞋洗坏不赔偿 2023.10.2我用京东洗鞋服务,洗了两双鞋,时隔一周鞋给我寄回来,其中一双鬼冢虎内里二三脚趾正上方位置,被洗坏,出现一个棱,两只都有,左脚比右脚严重,穿起来走路磨脚,已经没有办法正常穿上走路了,于是我找到客服,客服说寄回,给修复,修复不好进行赔偿,又等了一周多,寄回来不仅没有修复,还再鞋底给粘了创可贴,不知道粘创可贴是什么意思,于是我又找到客服,客服说让我提供购买凭证,这鞋也是在京东购买的,2023.3.11号新买的,没穿几次,然后说24小时后给我赔偿,让我等电话。24小时以后来电,告诉我就赔偿我75元,我没有接受,我要求赔偿我一双没有问题能穿的同款鞋子或者等额赔偿金额,然后客服说24小时以后再电话沟通。我又等了24小时,跟我说按照损坏率只能赔偿我200元,我依然没有接受,因为这个鞋已经没有办法穿了,损坏率是100%,我890元买的鞋没穿几次,给我洗坏了,凭什么就赔偿我200元,客服说48小时后再给我打电话,我等了48小时,客服说只能200元,我再次不能接受,于是客服就给我采用拉锯战术,说再48小时后给我电话。至今仍未解决问题
投诉编号:96398856
投诉对象
京东洗衣
近30天投诉解决率70% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
890元
投诉问题
#售后服务欠缺#商品丢失/损坏#霸王条款
投诉进度
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