不让退票

9月12日晚上零晨，小孩突然闹夜，我就打开网易云听歌软件听歌，不知小孩怎么按，突然扣了288元会员费，我联系客服一直转接不了人工客服，也提示不允许我退费，目前这件事一直没有得到解决。我是不需要那个会员，而且288真的太贵，天价听歌费用

17********68为订单编号，本人在2025年1月23日错把广州场演出看错了在网易云音乐误点击购买，商家处理投诉拒绝我的要求退款，商家此行为已经违法。该演出票为电子票务尚未使用，非活禽类，根据消费者权益保护法第二十五条规定，用户在七天内可无理由要求退款，网易云音乐的霸王条款涉及违法。本人要求退全款。如仍拒绝，本人将继续联系市长热线求助。

我于2024年6月27日在网易云音乐购买了合肥葫芦果音乐节的门票。而我所乘坐的去合肥的列车因天气原因停运，向网易云音乐票务申请退票之后遭到客服恶意推脱，拒不退款，侵犯了我的选择权，公平交易权，求偿权。我的诉求是要求网易云音乐票务将门票的价格如数退还于我

演唱会门票购买场次错误，误把广州场购买成长沙场，发现后向网易云音乐退款，网易云音乐方面拒绝。 此门票为现场取票，尚未兑换。根据消费者权益保护法，消费者自收到商品七天内有权退货，且无需说明理由，该行为不合法

于本月 8 日，在网易云音乐云村有票购买广州草莓音乐节 19 日两张 pro 门票，即时完成付款收到出票短信买卖合同成立。后于本月 13 日，单方面取消了我的订单构成违约，事前并未联系协商解决办法，事后联系平台客服推诿责任，供票方表示是因平台方超售门票平台自己取消订单退款的，反馈给平台客服依旧不核实不受理继续推诿责任。

投诉网易云演出不予退票，演出旗下由猫眼票务演出负责。 因为时间原因，原定于11.12的莫干山音乐节预售票没有办法去，要求平台退款，平台不予受理。根据相关法律，不退票属于非法行为，请猫眼平台停止违法行为，退还本人支付的费用388元。 根据《消费者权益保护法》第三章第25条，经营者采用网络，电视，电话，邮购等方式销售商品。消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由， 根据《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。

10月10日我在网易云音乐商城购买了两张2023年11月18日在武汉演出的万象cosmos的演出票，该票品来自于秀动。我因工作原因无法前往，但平台规定无法退票。 平台这一规定违反法律，侵犯到了消费者的正常权益。 根据《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录 《消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效”。 故我要求平台按照法律要求全额退还票款。

10月3日于网易云购票，10月19日，因行程与演唱会冲突，所以需要退演唱会门票，客服说不给退票，将责任推给主办方，损害了我的消费者权益，触犯了《合同法》中的霸王合同，但我提出与沟通后，客服说在一个工作日(24小时)内给予解决，但一个工作日内并未来电与短信，10月20号，客服提出我未接电话，不予退票，10月21日，我再次尝试沟通，不予回复。所以我要求杭州网易云音乐有限公司，给我退票退费补偿。

云村有票购买两张票，七日内提出退票被拒绝，商家使用霸王条款无视法律尊严，不承认票属于三包范围，不按照规定设置退票通道。