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投诉深圳深之旅国际旅行社嘉宾深华分公司虚假套餐名不符实,需要退款

十一港澳旅行,在小红书上看到并加了微信,套餐描述的是高品质港澳游,里面只有一个dfs国际免税中心的购物,结果有三个购物店,算下来每个店要用一个多小时才能出去,期间店铺门反锁不让大家出去,必须要在店内待够时间,不购物导游会黑着脸说一些有的没的使大家心里不愉悦,这是其一;其二香港游玩后我们想自己出去玩一天晚上再归队导游不同意,这个微信里名叫李欣的导游威胁说不跟他们去就放下我们不管,钱也不退;其三,团餐与实物不符,甚至最后在澳门的葡式餐则省略了,感觉就是在里面购物了才能享受到,没购物就只能吃很差的餐。
投诉编号:96392008
投诉对象
深圳深之旅国际旅行社嘉宾深华分公司
平均处理时长:1天内
涉诉金额
1300元
投诉问题
#旅游线路纠纷#虚假宣传#服务态度差
投诉进度
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