投诉迅优随身wifi质量问题，要求退还92块钱

本人从拼多多购买讯优电子产品，并于2024年3.30购买整年套餐，其中2024年7月底无故断网一周，通过电话人工服务讯优公司才知道是公司调系统，断网一周没有赔偿。2025年1月10日前，设备发生问题，持续跟客服沟通，反复让我操作也不能恢复使用，强烈要求下才同意自费退货更换，，换回按照客服操作仍不能使用，经过七八天反复沟通，客服从后台进行人工认证。耽误使用20余天，讯优只同意给赔付8天快递日期。但讯优并未进行实际赔付。2月11日设备又发生故障，不能上网，反复沟通，怀疑客服使用自动智能答复，答非所问，不能解决实际问题。讯优客服的人工评价不能进行不满意评价提交。投诉也不能提交形同虚设。给用户带来非常多烦恼，浪费用户非常多时间，设备故障不能应用侵害了用户的金钱权益！强烈要求投诉，要求讯优退赔我剩余三个月资费。

我在2024年12月20日14点2分，购买了流量加油包69元两百G的套餐，我不想用了，然后他说可以退，三天了还没退

我于2023年6月23日在拼多多平台购买讯优随身WiFi，出现了欺*消费者，在购买前客服说明可以无限回购1.3元220g的套餐，套餐结束后却被告知该套餐无法再享受，只说有其他的套餐可以选择，多次与客服沟通无效，没有解释且没有解释方案，纯欺*消费者，侵害了消费者权益，我的诉求是可无限回购1.3元套餐并直到我的账号余额清零为止

我于2024年7月31日在拼多多电商平台迅优互通酷娱专卖店第三次购买随身WiFi，前后三次出现设备连不上网络信号问题，侵害了我此次消费的上网权益，数次进行沟通退款无果，我的诉求是迅速退款。

22年买的插电的无线网，23年充了499块钱的流量是18个月，现在坏了找不到人解决

商家不给我退钱说七个工作日才给退，但是法律规定超过15天不退款的要罚款

讯优物联销售随身移动Wi-Fi，商家通过微信公众号提供客服二维码添加客服，客服通过发送二维码扫描进入公司销售网站进行Wi-Fi设备及套餐销售。购买设备及套餐时询问客服是否是三网通（电信.移动.联通）Wi-Fi，客服已确认是三网通设备，收到设备实名认证开通网络，但是只能实名认证电信网络，移动联通都不可以实名认证，所以除电信网络其他网络均不可使用。但客服说其他网 络（移动.联通）是自动同步，可随意切换。但是本人实测并不如商家所诉。移动联通根本就不可认证激活。我这里电信网络就没有信号，其他两个网络也不能使用。联系公众号客服，客服就要求我切换网络。联通移动都不让我认证我怎么切换网络。他们只是和电信合作，联通移动根本就没开通。这就是欺诈！我充值139，设备39元。我诉求开通三网，如不可开通我要求全额退设备及套餐费用。本公司无任何联系电话，无任何联系客服电话，只能在公众号联系。销售也是自己的网站。一点点售后服务都没有。网络平台已经有很多上当的用户。

拼多多购买移动wifi设备后，引导站外购买流量，设备无法使用，沟通更换设备，新设备依然无法使用，且客服一再以话术拖延诉求不予退款。

不解决问题，客服态度不好，直接断开连接。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

该设备有效使用必须强制充值，且充值金额最低100元，但是却没有申请退款渠道，联系客服人员一直未处理