拼多多电商平台讯优电子随身WiFi连不上网络信号问题投诉

我的投诉已经记不清楚几个月了，离最后一次都又过去一个月了，至今没有人联系我，问题始终没有得到解决，真不知道这个平台是干嘛用的？

我于2024年通过拼多多买了 迅优Wi-Fi，2025年使用充值了159元包年上网费用，流量每月800G，实际上用的当天就已经无法上网，多次联系平台客服，始终无法正常使用，一直让我自己付邮费退回去 再让我买更贵的设备。联系客服都是一样的话语 应该是机器人。我的正常上网权利被欺*，要求退款。

我于2025年6月14号，在智慧物联网络平台买个随身wifi,第一次充值，充进我的账户里，客服告诉我钱在你的钱包里，需要用这三百购买套餐，我第二次操作，没整明白，又充进我的账户228,我跟客服协商，我是误操作，把这228给我返回，客服不给我返回，说冲进来就不能返回。

我是去年在拼多多平台买的，现在要用，和客服沟通后，激活了也充钱了，但就是不能用，和客服沟通多次无果

我对讯优电子的投诉已经快2个月了吧？至今没有人给我处理问题，连消保平台都没有给我一个回复！我想知道为什么？到底有没有一个为老百姓说话，处理问题的地方了？

在拼多多平台购买了一款迅优随身WiFi前期以低价形式吸引客户后期下架低价套餐进行捆绑销售让客户购买高价套餐。

到现在为止我的投诉没有任何回应了！我想知道是企业消失了吗？可是我看到各大销售渠道还在正常买卖啊？我想知道消费保的意义何在？目的是什么呢？我一个普通老百姓没有地方可以申诉了是吗？

我在讯优电子买的设备，出现问题了一直不给我解决问题，前段时间在本平台做了投诉，至今无人解决处理问题，我想知道的是有人保护消费者吗？

本人于2024年12月购买迅优移动Wi-Fi设备，并选择199元AI三网不限量套餐（X9个月送6个月）”，叠加后续与客服协商赠送的“X3个月送3个月”，合计有效期为18个月，正常使用期限应至2026年6月底。然而，迅优在未履行任何告知义务、且本人未进行任何操作的情况下，于2025年3月20日擅自将设备有效期篡改为2025年3月20日。 经多次沟通，迅优客服仅以“月末设备不稳定”为由搪塞，并敷衍修改有效期至2026年1月1日，导致本*益被恶意克扣6个月。截至今日，迅优仍以“技术问题”为借口拖延处理，完全无视消费者合法权益。 现严正提出以下诉求：第一，立即恢复设备原有效期至2026年6月30日，并承诺不再单方面篡改用户协议；第二，限期3个工作日内明确答复，逾期未解决将向工信部、市场监管总局及媒体曝光，并保留法律诉讼权利。 迅优作为服务提供商，肆意侵害用户权益、漠视契约精神的行为已严重违反《消费者权益保护法》及《电信条例》。若继续推诿塞责，本人将采取一切合法手段追究到底！

我在网上购买了讯优随身wifi24年购买的，期间一直都是有问题，联系客服，不是说查没有问题，就是让你我恢复出厂设置，总是敷衍我了事，今天联系客服更是爱搭不理，问题一直得不到解决，花了好几百的设备一直用不了，我希望能赶紧给我退款