拼多多电商平台讯优电子随身WiFi连不上网络信号问题投诉

我在讯优电子买的设备，出现问题了一直不给我解决问题，前段时间在本平台做了投诉，至今无人解决处理问题，我想知道的是有人保护消费者吗？

本人于2024年12月购买迅优移动Wi-Fi设备，并选择199元AI三网不限量套餐（X9个月送6个月）”，叠加后续与客服协商赠送的“X3个月送3个月”，合计有效期为18个月，正常使用期限应至2026年6月底。然而，迅优在未履行任何告知义务、且本人未进行任何操作的情况下，于2025年3月20日擅自将设备有效期篡改为2025年3月20日。 经多次沟通，迅优客服仅以“月末设备不稳定”为由搪塞，并敷衍修改有效期至2026年1月1日，导致本*益被恶意克扣6个月。截至今日，迅优仍以“技术问题”为借口拖延处理，完全无视消费者合法权益。 现严正提出以下诉求：第一，立即恢复设备原有效期至2026年6月30日，并承诺不再单方面篡改用户协议；第二，限期3个工作日内明确答复，逾期未解决将向工信部、市场监管总局及媒体曝光，并保留法律诉讼权利。 迅优作为服务提供商，肆意侵害用户权益、漠视契约精神的行为已严重违反《消费者权益保护法》及《电信条例》。若继续推诿塞责，本人将采取一切合法手段追究到底！

我在网上购买了讯优随身wifi24年购买的，期间一直都是有问题，联系客服，不是说查没有问题，就是让你我恢复出厂设置，总是敷衍我了事，今天联系客服更是爱搭不理，问题一直得不到解决，花了好几百的设备一直用不了，我希望能赶紧给我退款

本人从拼多多购买讯优电子产品，并于2024年3.30购买整年套餐，其中2024年7月底无故断网一周，通过电话人工服务讯优公司才知道是公司调系统，断网一周没有赔偿。2025年1月10日前，设备发生问题，持续跟客服沟通，反复让我操作也不能恢复使用，强烈要求下才同意自费退货更换，，换回按照客服操作仍不能使用，经过七八天反复沟通，客服从后台进行人工认证。耽误使用20余天，讯优只同意给赔付8天快递日期。但讯优并未进行实际赔付。2月11日设备又发生故障，不能上网，反复沟通，怀疑客服使用自动智能答复，答非所问，不能解决实际问题。讯优客服的人工评价不能进行不满意评价提交。投诉也不能提交形同虚设。给用户带来非常多烦恼，浪费用户非常多时间，设备故障不能应用侵害了用户的金钱权益！强烈要求投诉，要求讯优退赔我剩余三个月资费。

我在2024年12月20日14点2分，购买了流量加油包69元两百G的套餐，我不想用了，然后他说可以退，三天了还没退

我于2023年6月23日在拼多多平台购买讯优随身WiFi，出现了欺*消费者，在购买前客服说明可以无限回购1.3元220g的套餐，套餐结束后却被告知该套餐无法再享受，只说有其他的套餐可以选择，多次与客服沟通无效，没有解释且没有解释方案，纯欺*消费者，侵害了消费者权益，我的诉求是可无限回购1.3元套餐并直到我的账号余额清零为止

22年买的插电的无线网，23年充了499块钱的流量是18个月，现在坏了找不到人解决

商家不给我退钱说七个工作日才给退，但是法律规定超过15天不退款的要罚款

讯优物联销售随身移动Wi-Fi，商家通过微信公众号提供客服二维码添加客服，客服通过发送二维码扫描进入公司销售网站进行Wi-Fi设备及套餐销售。购买设备及套餐时询问客服是否是三网通（电信.移动.联通）Wi-Fi，客服已确认是三网通设备，收到设备实名认证开通网络，但是只能实名认证电信网络，移动联通都不可以实名认证，所以除电信网络其他网络均不可使用。但客服说其他网 络（移动.联通）是自动同步，可随意切换。但是本人实测并不如商家所诉。移动联通根本就不可认证激活。我这里电信网络就没有信号，其他两个网络也不能使用。联系公众号客服，客服就要求我切换网络。联通移动都不让我认证我怎么切换网络。他们只是和电信合作，联通移动根本就没开通。这就是欺诈！我充值139，设备39元。我诉求开通三网，如不可开通我要求全额退设备及套餐费用。本公司无任何联系电话，无任何联系客服电话，只能在公众号联系。销售也是自己的网站。一点点售后服务都没有。网络平台已经有很多上当的用户。