康辉旅行社行程住宿与实际差异大，欺*消费者

我2024年12月21号订购了三个人去泰国的行程，1月10号的时候决定不去，然后向旅行社要求解除合同退还定金，旅行社含糊其辞不说损失多少，先给我说看了一个合同上面说出发前14到七天损失20%，后来通话聊天又说是全损，也没有具体说是损失多少1月13号的时候说定金不退

我们四个人在辽宁省沈阳市报的新马泰旅行团 应于1月14日出发 公司于1月6日找我们四人索要定金 一人一千元 总共四千元 期间工作人员也说如果不去定金可退 交完定金当天出现演员王星泰国事件 听多方舆论表示 去泰国旅行可能出现不安全的情况 因此我们在1月8日申请退还定金 现在旅行社一拖再拖 在交涉过程中 旅行团也承认可能出现达不到预期参团人数情况 我们诉求是退换定金4000元。

苏州康辉国际旅行社不给退定金2000元，交付前没有告知，并且仅隔1晚上

我们定了去斐济的旅行开始承诺我们帮助预约酒店高尔夫，等我们签了合同交了钱告诉我们约不了了，严重影响了我们游玩的心情，我们就是冲着高尔夫去的，现在要求全额退款他们不同意

我于2024年11月17号报团参加了康辉旅行社组织的越南4日3晚游，在越南游玩期间导游领我们去了4个购物店，导游周丹一再强调她领进的购物店保证没有假货，越南没有假货，她领进的店都是越南政府参股的，如果买到假货假一赔十。我相信了导游的话买了一条海水珍珠项链，导游和商家一再保证是海水珍珠，说越南海岸线长海水珍珠项链比国内便宜很多，相信康辉旅行社和导游就买了一条价值1600元。回到北海后经国家机构鉴定该项链为淡水珍珠项链，有鉴定证书为证。已多次与康辉旅行社联系未能得到解决。

一、我们预定了10月11日开始的深圳、香港、澳门、珠海六天五晚游，其中深圳一天，香港三天两晚，澳门一天，珠海一天。客服告诉我们他们在香港一般是两天一晚，所以要我们增加500块钱作为香港一天的住宿，我们同意，并且告知我们是有免税店，不强制消费，没有自费项目。 二、我们到达深圳入住的酒店后，有一位接待小姐（贺小姐159****9930）告诉我们，团费740元/人，除此之外，加收480元/人（其中200元为香港澳门导游费用，200元为澳门威尼斯人水城，80元为保险），我们三人只交了200元/人的导游费用。 三、团队旅行开始，第二天到达香港，游玩一天后，入住香港酒店，第二天早上7点发车去往所谓的免税店（购物店），其中有珠宝店、药店、手表店、巧克力店，一共4家购物店，香港导游在车上告诉我们每个家庭多多少少都要买点，不买就阴阳怪气的说我们，团队里很多老年人，不敢怎么样。 四、至此我们三人我香港只入住一晚酒店，要求客服退还我们交的500元香港住宿费用，客服同意，告知可退并且在团队旅行结束后当天退还，也就是10月16日。直到10月17日仍然未收到退款，客服不回微信消息，电话已经是停机。 五、投诉内容 1、他们通过发布低价旅游团信息揽客，付款后失联，所推荐的旅游团路线与约定不符，旅游途中有大量强制购物与恐吓旅客情况，上当者众多。客服证件与公司企查查如下截图。 2、不予退还500元香港住宿费，至今未收到退款。

我与8月25号在沈阳康辉旅行社华府店的工作人员沟通交的2000定金想在10月9日前往日本旅游，在8月29号的时候因工作人员的服务让我不相信旅行社，要看合同还的交完全款才能看，毕竟是去国外还是有点风险。因此不想去日本了，这四天我交了旅行社一些资料但是我护照没给，我就要求退款，旅行社不给退。

我于7月19日交定金200元，当时说明可退定金，现在因个人原因无法前往申请退款，导游拒绝退款且要求赔付。

我在2024年4月23号通过山东省枣庄市康辉旅行社工作人员微信办理了5月5号的蜜月（婚期5.1号）出境游，为期7天，5月11号返回。价格为1.4万元人民币。因为家里老人在4月29号去世，（出殡日期为5月9-10号两天），在病危期间，4月28号就和康辉旅行社联系说明缘由去不了，要求退款，康辉旅行社回复全损，拒绝退回费用。图一：12:08的那桶语音电话就是告知家人病危去不了了，让查下能退多少，告知我全损，后面问可以改时间么，也告知我不可以改，目前店内工作人员无人联系我

销售人员4月1日加上我开始销售港澳旅行团，期间未告知任何产品细节内容和注意事项，以及酒店退订原则，导致飞机票无法退订，酒店多续期一晚，期间出现很多问题，退订团游不予退还酒店住宿钱和定金