华夏家博会误导消费者，不给退款

我于2024年3月17日华夏家博会昆山站现场购买参展商木师凯家实木家具沙发和床各一套。消费金额11000元人民币。当日安装商家凿穿背板，床承重梁开裂。与家博会售后多次沟通催促，4月23日商家上门更换。更换的背板为残次品，床的支撑杆安装松动，不符合商家及家博会质量承诺。再次联系家博会售后要求解决，售后不回复信息，至今联系不上，平台热线也不解决问题。 诉求：华夏家博会售后尽快主动沟通解决妥当并道歉。要求商家赔付。

浙江华墨会展服务有限公司在绍兴奥体中心举办华夏家博会，本人于2023年12月10日在家博会上购买兰迪家具沙发和餐桌，2024年1月23日收到货，当场安装即发现产品严重质量问题，五金把手漏孔，沙发漏底，沙发靠背只有一层皮，沙发脚和边几也不是所下的产品款式，要求退货，不予处理。途中投诉江苏市场监管局，告知“江苏兰迪澳顿家具有限公司”早在2023年6月份已被列入问题企业黑名单。现投诉华夏家博会招揽问题企业，虚假宣传“三怕三诺”，其中承诺质量问题一经核实无条件退货，实际又不给予质量问题处理，肉眼能见，确非要提供第三方家具鉴定报告，推卸责任，免责事项未告知。

3.17号，在博览会购买席梦思深圳睡眠科技有限公司的产品，销售人员说是席梦思正品保证厂家直销，并保证货品真实。现场我们缴纳了12100元全款。后发现品牌为仿品，存在被欺*消费，欺诈消费，侵害消费者权益。华夏家博会对品牌真实性不予审核，并承诺消费者，60天无理由退货，维护我们合法权益。但现在 退款缓慢滞后。要求立即退全款

我们一家人于2025年4月5日去的华夏家博会，举办地点在北京市朝阳区国家会议中心。在展会中，参展商品牌名叫凯琦森，订货单名片上的品牌叫匠境，公章以及联系人都是香河家具城耀邦美琴家具销售处。当时我们看中了现场摆放的实木沙发和茶几，和销售员沟通的很好。最终28000元成交的，定金8000元已付。销售员当场告知“全包”服务，包送货到家、包安装。由于临近约定的5月底交付商品，我们身为消费者，跟进销售员目前商品可出库进度，因为新、旧沙发要衔接安排处理。销售员的服务态度以及沟通业务问题，引起了种种不靠谱，导致了我们电话确认了约定的验货商品都有哪些，以及销售员在交易时承诺的“全包”服务是否一致。销售员表示需要额外加钱，支付送货扛楼费用，费用表述不清加多少。针对这个问题，我们优先与商家多次沟通无果，销售员未全面履行告知义务，在交易时承诺的“全包”服务，导致消费者合理相信最终28000元的价格，包含了全部费用（包括扛楼费），通常理解就是无额外费用。我们认为销售员不应虚假宣传，不能隐瞒真实收费，但销售员从未对此行为表示歉意，商家后来承认这是销售员的表述错误，商家明知道是自己内部人员的问题，但造成的经济损失还是由我们额外承担，根据《民法典》第170条，销售人员在工作中的承诺视为商家行为，商家不得以“员工个人行为”推卸责任。 我的诉求：要求消费者协会介入解决，要求市场监督管理相关责任部门介入展开调查，要求华夏家博会主办方协调处理，并告知解决方案。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第8条，商家有义务明确告知消费者所有费用信息，消费者有权知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况权利，若因商家在签订合同时，未履行附随告知义务，或隐瞒/模糊表述，只说"全包"，但不特殊说明是否含扛楼费的情形，导致消费者再额外承担费用（如扛楼费），造成的经济损失，是商家的单方违约，侵犯了我的知情权，商家全责。消费者有权要求商家按约履行，不得加收费用；或解除合同、定金双倍返还赔偿。如果是正规的参展商，都会缴纳质保金，华夏家博会主办方有权先行赔付

2025年5月12日，兰州蓝装家博会卖的席梦思床垫加床不是正牌席梦思的，是个佛山席梦思，不是正牌蓝色图标的席梦思，当时他们销售说他们就是席梦思，回家一查不是正牌的席梦思，再次询问是不是席梦思说是，联系席梦思官方后回复无此授权，销售又变更说他们是美国授权席梦思，现在要求他们退款，不肯退，态度还很差

我于4.13号在宁波国际会展中心沃斯图7300购买一沙发一餐桌四把椅子，5.6日收到沙发与展会实物材质颜色大小尺寸严重不符，商家睁眼说瞎话，一口咬定商品一致，详见图5图6，商家现拒绝沟通，态度蛮横嚣张，让我们去投诉，华夏家博会售后电话是摆设，无人接听，无人处理售后，消费者维权困难，现要求退货退款

我于2025.03.21在盐城华夏家博会购买了一个智能马桶和智能花洒，品牌为德国MDQ，然后是次月八号安装人员进行上门安装，然后过了两天，使用过程中各种问题，我多次与销售人员进行沟通，他们左推右推，一直让拍视频，我都按要求照办了，结果还是一个劲的让拍视频，各种推辞，我没办法，找到华夏家博会进行维权，结果华夏家博会也是各种打马虎眼

我于2024年8月在华夏家博会现场购买家具，2025年4月收到家具，有明显质量问题，要求退款退货。商家提供不出材质检测报告，家博会售后消极处理，提高消费者维权门槛（商家提供不了材质报告，家博会让消费者送检），在售后服务上玩文字游戏，对问题不予回复，平台推诿法定义务，现要求其协调退货退款并处罚违法行为。

我与2025年3月1日郑州东区会展中心华夏家博会，哦佛山艾曼堡家具有限公司买的沙发，买的是米色，到家是深灰色，我要求厂家给退货，厂家以买的样品为由不给退，华夏家博会客服敷衍了事没人管，他们售后条款明天写着7天无理由退货，1个工作内给出解决方案，全都是在*人，还不开发票

本人于2023年3月在华夏家博会购买MDQ电动马桶一个，但马桶质量差，后续1年内陆续出现各种问题，并更换了电机、主板都各种部件。根据华夏家博会的宣传，找华夏家博会进行售后，但华夏家博会置之不理，打400电话也不解决问题，一再说会电话联系我，或者加售后服务人员微信，随后根据400电话人员给的微信号添加微信，对方未通过。华夏家博会的售后服务虚假，与宣传的完全不符，存在虚假宣传和欺诈消费者行为