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投诉苏州市虎丘区浒墅关镇浒关南路29-31号361度线下实体鞋子4个月2次开胶,要求赔偿
我是2023年4月16号在江苏省苏州市虎丘区浒墅关镇浒关南路29-31号线下实体专卖店购买了一双运动鞋,第一次是五一出去就穿了一次,回来发现左脚左侧的地方有一处明显的开胶,我就去找店里的人,并向她们说明了情况,当时店里给的答复是这是个意外,用胶水给我重新沾了下,后面保证不会开胶了,如果再开就给我换新的,我就同意了,毕竟我在所有专卖店买的鞋子没有出现过开胶的情况。第二次是2023年8月13号的时候发现左脚同一只鞋子右侧又有2个地方开胶,这明显就是鞋子质量问题,当时我就去361店里找她们了,她们说换不了,这个脱胶属于正常现象,已经过了时间。我不接受这个结果,毕竟是专卖店买的鞋子,不是地摊货,一共才穿了4个月
投诉编号:96322327
投诉对象

361度(线下门店)
平均处理时长:1天内
涉诉金额
351元
投诉问题
#假冒/二手商品
#质量问题
投诉进度
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361度运动鞋官方不积极处理问题,销售服务态度差评。
2023年9月13日下午16:23我到山东省莱阳市万达商场一楼361度专卖店买了一双男士43号运动鞋,单据号23********63,买回后,家人于9.18号穿去工作,当晚回来后,脚磨破,脚感极其不舒服,我9.20周三跟当时卖给我鞋的销售联系,对方说汇报领导。 直至9.22上午没有任何回应,我联系后,
对方说:您好韩女士,我跟公司领导反应,初步判断不是单一鞋的问题,有没有可能外部其它原因,您想一下。又问我想怎么处理?我针对她这个态度要求退换货。 对方要求我拍脚磨破的照片给她,要求上传公司。
脚磨破了,谁能等着不处理,等脚感染了就好了?现在针对他们的处理方式我无法接受,是说我家人的脚有问题才导致脚感不好 而不是他们的鞋有问题?这家店处理问题的方式很差,网上查到361度官网热线,40******61 ,打过去12次,无人接听。现要求他们主动联系我退货!
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