俏佳银欺*消费者

我于2024年10月31日下午在广州市花都区新华街龙珠路36号广场二楼1054号俏佳银饰品店购买了一个银手镯290元，店内的款式，没有给我开发票，回家后觉得买贵了想退货退款，店内收银处写着8天无理由退换，却告知我的手镯属于定制，不给退款，请当地工商管理查清楚，还消费者一个公道。

我于9月22号于龙华民治大润发一楼俏佳银工艺品店购买了一个银手串，这个银饰品上刻的钢印是S9999，我后来查过发现*规定的银饰品根本没有S9999这个钢印，这是不合规的，极有可能是假的。9月22号当晚我去找店员退货，店员不给退，并且说是工匠师傅为了省事，随便刻上去的。这就很搞笑了，银饰品上的钢印是代表银的纯度，怎么能随便刻，所以我严重怀疑这个银饰品不合规，想要退掉，但是店员不给退。

本来我们在店里看到了一款镯子看着还行，克价是19.8一克，那个镯子也就250g，也没想着多就买了，因为我是不晓得那个银大概的价位是多少但是我和我男朋友买完之后出了店门看到附*的银价大概是十块钱一克的，想想就亏了几百块钱就想回去店里退货退款的，就回到店里说明了情况，但是店家不给退，说什么只能换款式，这不是明摆着欺负老实人吗，而且一开始就没说不给退款，小票里也没写不能退款，现在就想退货退款，不支持霸王条约。

投诉苏州市吴中区永康路步行街俏佳银店 2023年10月24日在店里购买了银锁，加绳子发票上一共是450元，后面就没戴几天，在11月14号发现银锁上的红色豆豆掉了，微信沟通说不能退款让我拿着那个豆豆过去粘一下，但是我觉得质量太差了，不能每次掉了都从地上把豆豆找到在拿去店里粘，然后她说就可以换款，我在微信上问她们没有回答我换款价格问题，11月15号我拿去店里，老板就一直指着我为什么会把豆豆弄丢，然后打听我是不是在上学，过一会就给我说要付折旧费50% 60% 70%，我很震惊我觉得这个是商品的质量问题，不能让我承担这个费用，老板态度很凶，一直大声吼我说一个小孩子不要讲话那么冲，我就问她能不能不付钱换一个别的，她说不可能，都是要付50%折旧费，我这个事情是商品的质量问题，不是我想换的，老板就说他们是实体店不怕什么，我知道我一个人吵不过他们我就回去了

我与我的小姨于2023.10.1在广元市永隆百货对面俏佳银店铺购买了项链，我的小姨在佩戴后的第二天也就是10.3发现了严重过敏症状，10.6去了店铺商家检查了过敏症状以后退款处理了，然后我本人又于10.17早上九点也发生了过敏症状，于是第一时间就与商家联系，反应了这个症状，商家的回答是不予退款，因为购买时间过长，现在我就是拿着一个导致我过敏的产品，不给退款不给处理，投诉了12315以后，商家还是不予退款处理。下面聊天记录截图是我第一时间就与店铺员工的聊天，反应了问题，以及购买他们家产品过后只给了一张消费单，并没有任何的发票以及银饰鉴定书。并且他们家的手穿产品没有任何的明码标价，如果不是买家询问，商家并未明确说明。望严肃处理

2026年4月21号下午两点在俏佳银上海江桥万达店买了一个圈口55门店选的款式购买后告诉我要给一个小时再来取我说明天再来离开时并没有给我任何东西我4月22号早上想要退货门店的人说不能退

本人在2026年1月27日在乌涂商业街店仔街512——12购买的纯银杯子中间掺假 后面带着发票，还有购买记录去找商家，让他赔偿商家局部赔偿，还各种挑刺，一开始说不是他们的东西，后面又说是他们的东西，但是被我损坏了之类的 反正就是拒不赔偿

在2026年1月27在乌涂商业街店仔街 512——12购买了纯银杯子 事后发现参假 找商家赔偿 商家一开始不承认是自己的东西，后面又不承认参加了，说是杯子都有隔热层 最后又拒不赔偿

我在2月26日购买的编织绳银子手链，2月27日要求退款将不给退

本人于2026年1月1日在上述店铺购买一条银饰，购买时商家提供折扣优惠。购买过程中，店员未以口头或显著提示方式告知“折扣商品不退货”相关规定，仅在购物小票上印有该条款（条款未加粗、未单独标注，属于未履行提示说明义务）。 现因个人审美原因不喜欢该银饰，商品标签未拆、全新完好，不影响二次销售，故向商家提出退货退款申请，但商家以“小票印有折扣商品不退”为由拒绝。