霸王条款

我于2025年5月11日在宝岛眼镜官方旗舰店购买了一副雷朋墨镜，价格832元（购买后商品降价已退还差价，最终实付768元）试戴后感觉合适便留下使用。次日外出发现发现该墨镜存在严重的佩戴不适问题：镜腿非常夹头，时间稍长便引发明显不适，影响使用体验。 在联系店铺客服后，得到的回应是两种解决方式：1. 如已撕下的标签还能找到，可办理退货；2. 如标签已扔，可寄回厂家维修。由于我在收到商品时对其外观和品牌有信心，并没有退货的想法，短暂佩戴后整体比较满意后就已撕下标签并丢弃，未料到会出现佩戴问题。既然退货无望，我便转而要求维修，结果客服又告知“这款墨镜无法维修”。 我对此处理方式极为不解：一副售价800多元的大品牌墨镜，仅佩戴时间延长就出现明显不适，结果既不能退也不能修。请问，消费者对此该作何反应？客服甚至建议“可以考虑送人”，这样的处理意见让人无法接受。 我有以下两点质问： 1. 如果该款墨镜存在明显佩戴舒适度问题，品牌方为何不能提供任何调整或维修方案？为什么在商品详情页面也未明确注明该墨镜“无法维修”或“无法调整”？ 2. 客服最初明确表示可以返厂维修，但在我说明标签已丢失、放弃退货而询问维修事宜时，却又突然改口称“无法维修”。请问这是何种逻辑？是在敷衍消费者、故意回避责任吗？ 作为一位对品牌充满信任的消费者，我对这次购物体验深感失望，也对商家的售后态度与处理流程表示强烈不满。我对这一曾经信任的大品牌很失望，我的诉求是：优先考虑退回，我佩戴时间不长，除了需要的标签，外其他物品包括外包装、吊牌、赠品等都是齐全的。若无法退回请给出一个合理的方案解决这款眼镜存在的问题，而不是以“眼镜材料无法调整、送人”这样的建议来推卸责任。

我于2025年1月1日在宝岛眼镜官方旗舰店购买了一副眼镜，付款169.21元，2025年1月10日通过xx快递收到商品，拿回去使用15天后损坏（损坏原因为眼镜架部分质量差，放在桌子上被平板电脑轻易挤弯，甚至弯成一字型，而且完全无法复原，一碰就碎）于是联系商家反映，但是商家未予理会，申请售后被商家拒绝，特此投诉，希望追究商家责任，退还我169元付款，或者修好我的眼镜。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

宝岛眼镜旗舰店页面打出124元的标价，双十一活动当晚，将尾款抬至540元，用完各种券共收款291元，但页面上一直是124元的价格，诱导消费，且不主动联系客户退款，被发现后并不说明原因，行为恶劣

我于2024年10月9日在淘宝平台的宝岛眼镜官方旗舰店购买的隐形眼镜导致角膜擦伤，结膜炎，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条与《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条与《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条规定，消费者在购买、使用商品时若受到伤害，有权向销售者要求赔偿。若伤害由生产者或其他销售者的责任造成，销售者赔偿后，可向其追偿，造成人身伤害的，应赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。我的诉求是要求该商家赔偿我医疗费105元、误工费184元、精神损失费1000元，共计1289元。

我于2024年7月10日在淘宝宝岛眼镜官方旗舰店158元购买近视套镜，于7月16日发现再买就变成了131元我要求补27元差价，客服不同意，只补18块多，我本来的诉求只是补差价，掰扯了这么久，浪费我的时间和精力，我现在要求补我50块钱

5.31在天猫宝岛旗舰店购买一副蔡司镜片，当时是寄镜框上门加工，我提供了三甲医院的验光单。6月11号收到加工好的眼镜，发现看远处重影晕镜，去到线下门店验镜片的数据，瞳距有1mm的偏差，导致我现在没办法佩戴，我要求更换，商家说要我把我自己购买的镜框一起寄回去，并且他说给我调整镜框角度，问题是我去线下验数据的时候那和镜框角度是佩戴最舒服的角度了，他让我寄回去调整，如果是调整我自己带着不舒服我难道调整不明白吗?而且瞳距他自己都承认都是加工问题为什么要调整我好好的镜框，我没办法接受这个方案，我要求他重新寄一副没用加工的镜片我自己去线下加工，我现在没办法相信她们的加工，把加工费一起退还给我

本人在宝岛眼镜官方旗舰店购买一款眼镜，当时说需要去验光，后来这边去医院验光后并切把验光单给客服看了，当时说可以了，然后10.31日购买之后把验光单发给客服后又说不可以。

购买前多次询问客服眼镜厚度问题，然后客服一直强调说眼睛厚度不会很厚。镜片的折射率度数和镜框会影响厚薄。我用的是我原来眼镜的度数。我原本的眼镜框要更大还是细边金属框。同样是1.74折射率和同样的眼镜度数。商家卖给我的眼镜要比我的眼镜厚两倍左右。戴上有重影和眩晕。跟商家沟通后商家频繁回避问题，反复道歉但拒不处理。我没法接受该产品于是申请退货退款。商家拒绝退货退款理由是定制产品不给退。可我不能接受一个残次产品因为定制而强迫我接受。淘宝平台系统帮我开启退款退货通道，但淘宝客服希望补偿我九十五元购物券息事宁人。可是我不想要购物券和补偿。我只是希望拿回我的钱和把不符合我需求的产品退还。我的眼睛戴不舒服的眼镜会更加差，我如果强迫自己使用的话眼睛会有不可逆的损伤。希望问题得到解决。拜托了。图1到图3是买前客服给我提到的厚度问题。图4到图6是我买之后客服的回复。图7是所购眼镜产品的厚度，图8是我本人眼镜和所购眼镜产品厚度对比。

5月份购买宝岛眼镜后，发现戴着眼镜是歪的而且戴着看不清，产品质量有问题。 已将产品寄回，但是卖家拒不承认产品有问题，也不退款给我。 联系淘宝平台，客服也不处理问题，态度恶劣，至今问题没有解决。双方的态度深感非常生气和无语。请求维护消费者利益，解决无良商家欺压消费者问题。