斯米达门店购买的真皮沙发与现场颜色不符，多处破损，拒绝退货和售后处理

本人于2024年4月左右在莞城光辉家居百宁床垫购买了两套床品，该订单于2024年9月2日送货，送货之后出现以下问题： 1.存在破损（已于送货师傅沟通，拉回工厂换新，但工厂是否真的换产品给我无法确认） 2.存在非常大的色差。5月于店内看到的床是浅灰色偏白，9月实际收到货的床是深灰色偏黑，期间销售未与我沟通告知实际落地颜色，导致本人对床架颜色产生重大误解而购买。 3.无售后服务。购买时门店销售保证该品牌有各种质保，售后服务，9月送货之后我于销售沟通问题，销售各种推脱，最后摆明自己已经不在百宁干，并且没有同事接手我这一单（曾经推过一个同事给我，但该人拒绝添加客户），并且明确表示她不知道百宁的售后电话，没有售后方式，导致本人于百宁品牌的联系就此中断，售后无门，投诉无路。 诉求：请百宁公司安排售后人员给我，并且退货退款存在巨大色差的床

4月20日在深圳松宝大家具公明店的二楼百宁床垫蒙缔沙发实体店定购了一张沙发，付了定金。5月2号去店里最终确定尺寸和颜色，以及加了一组电动位。当时因为特别在意沙发的深度，反复确认这组沙发深度95cm，电动位也试坐了长度合适。5月19日送货来后，发现深度只有90，而且电动位伸展后只到小腿位置，当场电话给店里，被告知说深度有误差2.3厘米正常，但是现在误差已经超过正常范围。然后说沙发电动位这款就是比较短，跟我们之前体验的不一样，但是开始买的时候并没有告知这点，如果知道电动位短了，就不会加500元加电动位了。后来反复沟通无效果，5月25号，店长郭小梅亲自来家里看实物，通过沟通后她当时是承诺一个月内帮我们卖出这个沙发然后退全款，卖不出去就补偿500元。现在一个月过去沙发没有卖出，补偿500也不认了。反复沟通也没有回复。我们的诉求，因为商家虚假宣传以及欺*消费者，要不退货退全款，要不补偿当时承诺的500元差价。 店长郭小梅，电话135****5822