投诉大牌云选购买了一瓶香奈儿光彩洁肤乳温和清洁美白和柔和的洗面奶 ，我在得物上面鉴定，发现是假的，

通过企鹅惠买自称腾讯旗下的平台，在云选买的，当时看到他们平台秒杀海蓝之谜精华水，299元可以买原价1000多的，当时客服承诺的百分之百正品，假一赔十，下面标的退换货运费无忧，现在收到货了不放心就去平台鉴定是假货，两个平台都是假货，于是赶紧联系他们平台给一个说法，但他们平台还一口咬定自己是真货，不承认第三方的鉴定结果。必须要中检结果，我懒的和他们扯，他们做贼心虚连夜下架了自己店铺所有的产品，于是我要求他们退货退款，按照下面写的退换货运费无忧，但他们不同意说什么退换货运费无忧只免除首重，多余部分还需要我来承担，又玩起了文字游戏，还腾讯旗下的就这么不要脸。现在要求他们假一赔十，和补充鉴定费用 承担退货的所有运费。

69元购买crocs洞洞鞋 客服承诺正品 收货后不对版 要求退款 客服拖延不同意退款 还要我出具带公章的鉴定证明 一眼假的鞋子 表面皱皱巴巴的 客服还说不影响穿着 要求假一赔十并道歉