大牌云选小程序售假货

但是商家不承认假的，商家说鉴定不出来真假，不给我退款，还说第三方机构出的鉴定结果不具备法律效益，不能说明真相，就一直不给我们退款，我和其他几个姐妹都去鉴定了都是假的。

通过企鹅惠买自称腾讯旗下的平台，在云选买的，当时看到他们平台秒杀海蓝之谜精华水，299元可以买原价1000多的，当时客服承诺的百分之百正品，假一赔十，下面标的退换货运费无忧，现在收到货了不放心就去平台鉴定是假货，两个平台都是假货，于是赶紧联系他们平台给一个说法，但他们平台还一口咬定自己是真货，不承认第三方的鉴定结果。必须要中检结果，我懒的和他们扯，他们做贼心虚连夜下架了自己店铺所有的产品，于是我要求他们退货退款，按照下面写的退换货运费无忧，但他们不同意说什么退换货运费无忧只免除首重，多余部分还需要我来承担，又玩起了文字游戏，还腾讯旗下的就这么不要脸。现在要求他们假一赔十，和补充鉴定费用 承担退货的所有运费。