车E兴客服无人接听，如何注销ETC？

2025年4月15号，中午我在家里有人打电话问我是车主吗，说在广州高速上查到我没有办理ETC，喊我下去办ETC，跟我说以后高速上都要人工通道，没有ETC不让上高速，说他们是中国ETC的人，专门给人家办ETC的，说我的车没有办理ETC，给我免费办理。首先让我打开中国ETC小程序，这个小程序确实是国家事业单位的，我就放心让他们操作。后面又要扫码转跳到一个科行通的小程序，小程序提示要支付360块钱。我询问原因，他们说为了避免ETC使用时微信账户余额不足，用于下高速时扣费的，还说随时可以退回，后面又说满60个月会自动退回，前后说法不一致。激活etc时打开的是车e兴etc小程序，签约是河南视博，车e兴小程序的注册方为河南视博电子股份有限公司，办理完后，我点进中国ETC小程序，发现看不到我预存的360块钱，看了微信支付才发现钱实际用作科行通小程序会员费，并且转到一个叫南川区大鹏电子产品经营部（个体工商户）的商家名下。办理人员误导充值，提供的产品本人未使用，要求退款360元!注销ETC!

该小程序工作人员上门说是免费办理etc，说自己是高速公路官方办理不收取费用，后知后觉发现是非官方小程序，第一现在担忧自己的隐私安全，第二他们在办理中让我支付了360元（说是走高速抵扣的预留费用）期间我多次确认是否是走高速自动扣除的费用，工作人员都说是，结果办法发现，360是押金，也就是图片上显示的权益金，还是五年之后退回，我有理由怀疑该公司存在欺诈行为，并且在推销中已经存在欺诈行为！我需讨回我的损失费用，并且要求他们删除我上传的个人信息！我的信息还是在一个不知名的高速科行通的小程序上，他们给的官方电话已经小程序是车e兴小程序

我于2024年1月12日在长沙长安4s店的车e兴办理etc，工作人员收取300元押金，承诺3年退还，现在变成5年，且没有合同依据，我的诉求是退还押金。

4/13日业务员打电话说免费办理ETC，安装完会说要充值300块钱激活机子，钱可以用于支付高速费用，现觉得业务员诱导误导欺*消费，要求退还300元费用

一月十九号我的ETC卡寄回去注销，24号左右客服查询注销完成，而且客服没有告诉我要释放车辆信息，并且客服说正常情况下注销了ETC就可以新办ETC，为啥我的是异常情况切没人提前告知。1月27号，我新办的ETC到了，激活的时候显示该车辆已办理ETC，后打客服电话得知，ETC注销成功了，但是车间信息未释放，要释放完之后才能办理新的ETC，释放信息要一个工作日，导致我明天回老家用不了ETC，这期间多出的过路费由他们公司负责吗？

2024年1月10日，该公司客服自称是广告官方ETC办理单位，告知我可免费上门安装ETC，2024年1月13日下午，派了一名年轻男性上门安装，期间哄*本人交保证金500元，并说要使用5年后才能退还，后经证实为佛山一家公司，根本不是官方单位，他们欺*客户获取钱财，多次联系不回复，且态度嚣张

12月4日我在车e兴上申请了换卡换签业务，花费108元，次日通过顺丰快递得到了ETC设备和卡，按照人工客服的提示安装完成后提示:记账卡！又询问了人工客服人员，说可以了。在12月6日过高速路口时显示卡片过期！当时又申请了人工客服说，我之前的银行卡是中原银行的卡，而中原银行的卡不支持补卡业务，以至于不能正常使用。人工客服说我这套设备不能用可以申请退款业务！要求我将付费截图通过邮箱发送至指定邮箱后又与客服沟通确认了此事！今天工作号为3623的客服工作人员又给我打电话来说，让我把这套设备给退回去，然后再商量退费事宜。我说上次的客服人员跟我反复确认过不用退这套设备，因为当时双方都不清楚中原银行的卡不能补卡！这个工号为3623的工作人员说不寄不行！还说什么的！我强烈要求车e兴的领导人给我个答复:之前我有没有问过客服人员是否需要寄回去，在这个问题上到底是谁的问题！工号为3623的客服人员在我没有问清楚之前就挂断了电话，我认为她很没有礼貌！最后请问我啥时间能用上ETC???

车E兴企业对于他们存在的问题视而不见，导致我无法使用ETC 车E兴企业对于他们存在的问题视而不见，导致我无法使用ETC 车E兴企业对于他们存在的问题视而不见，导致我无法使用ETC 车E兴企业对于他们存在的问题视而不见，导致我无法使用ETC 车E兴企业对于他们存在的问题视而不见，导致我无法使用ETC 车E兴企业对于他们存在的问题视而不见，导致我无法使用ETC

本人车辆因ETC脱落无法使用，想注销，按照要求将相关证件复印件邮寄给对方，现对方以各种理由不予注销，严重影响我的出行