万和壁挂炉不能上户

从购买就一直不能用，售后说是小区燃气公司问题，小区燃气公司检查无问题。再次与万和售后联系，售后人员说老小区不能使用为正常现象。售后人员在家试一下水龙头看一下没问题，根本没有检查热水器设备怎么确定热水器没有问题？且购买时未告知老小区不能使用，要求万和售后及时处理。

万和电气售后服务不及时，售后师傅态度不好 约好时间不来处理 我现在的诉求就是按照预约时间处理售后

2021.2.17购入万和燃气灶JZT-B6L338XW钢化玻璃 2023.12.1中午做饭时燃气灶突然爆炸随即报修万和 2023.12.2万和师傅上门维修，更换面板并告知有另一部件需要更换，需要等配件，未知具体时间 2023.12.19至今有半月有余，未收到过万和任何通知，也并未上门继续维修，上午10点左右打电话万和4008308383并告知情况，客服态度不耐，未有解决方法，只有上报情况，未答复具体何时解决问题。并态度恶劣。产品并不合格出厂，才会造成爆炸如此危险的事，维修还如何拖沓。诉求更换同款新机。

1.右侧燃气罩打火不容易打着。 2.蒸箱报故障E3，从购买到现在已经出现了两次了，售后已经维修过一次。