已退款
河南海豚知道文化传媒有限公司虚假宣传，拒不退款，侵害消费者权益
本人于2023年8月14日，通过抖音直播间了解到河南海豚知道文化传媒有限公司，该机构工作人员以学*后可通过抖音变现的方式诱导我添加微信向我发送付款链接在微信支付报名2988元课程，后经了解发现该机构口碑极差，机构违规经营,不具有授课资质，虚假宣传，诱导付款，对本人没有实质性帮助 ，因此提出退费。但该机构以霸王条款各种理由拒不退款。
机构违反了《消费者权益保护法》
根据《中华人民共和国发票管理办法》第二十条规定，销售商品，提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应当向付款方开具发票，该机构未给消费者开具发票。
因机构虚假宣传，诱导消费，以授课为手段实施欺诈行为在前，侵害我的合法权益。
请求相关部门介入调查，协助追回全款，谢谢。
投诉编号：96238560
投诉对象
河南海豚知道文化传媒
平均处理时长：超过7天
涉诉金额
2988元
投诉问题
#诈骗
#虚假宣传
#退款纠纷
投诉进度
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2. 退款申请被拒：因服务无法正常履约，我提出了退款申请，但*台及商家均拒绝处理，导致我的资金被无端占用，权益受到严重侵害。
在此，我郑重提出诉求：
- 请“海豚知道”的负责人立即与我取得联系，就该事件进行沟通处理；
- 或直接为我办理全额退款，返还我已支付的款项。
我保留通过消费者协会、市场监管部门等合法渠道维护自身权益的权利。请商家重视我的诉求，并在3日内给出明确答复。
投诉人：贾晋燕
联系方式：139****6061
日期：26年2月1日
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现在诉求海豚知道尽快联系我方退款。
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联系该公司协商退费时，工作人员态度恶劣，明确拒绝退费，我方多次投诉均无结果。
该公司及员工以虚假承诺诱导消费，收取费用后拒不履约，无任何服务交付，已涉嫌虚假宣传、欺诈消费者，严重违反《中华人民共和国消费者权益保护法》及《侵害消费者权益行为处罚办法》中“经营者不得*取消费者价款而不提供约定服务”的规定，侵害了消费者合法权益。
现恳请相关部门介入调查，责令该公司全额退还6999元培训费用，依法查处其违法违规行为，切实维护消费者权益与市场秩序！
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建议了解之前网友给出的维权建议： 关于代运营的纠纷，现在太多且鱼龙混杂，维权时候非常麻烦。下面几点建议，如果您仔细换位思考认为有用，就坚持-再坚持的进行维权，说不定变被动为主动，能维护自己的合法权益。 一：只要百度搜索“代运营 警方抓获”，就出来很多这样的警察破获这类*局的新闻报道。所以建议大家谨慎对待，很多都是*局。试想一下，如果代运营能够很快成功，代运营公司的员工自己开网店等就可以了，还需要在大家还没有支付款项时候，嘘寒问暖，急大家所急，要帮助你成功开好店铺。（其实目的就是忽悠一个是一个，交钱，交钱）。 二：大家在没有交钱，谨慎一点上百度上搜索一下，如果看到其他学员关于合作代运营交钱后但商家没有提供承诺的真实有效服务的纠纷信息，大家还会相信并交钱合作吗？如果您的答案是不会，那么最有效的维权就是网上发帖（百度贴吧、知乎、小红书等），当然发帖时候一定留下QQ或微信号（注意不要留手机号，这样有时间时候就可以和咨询者互动），留这些方式目的是可以警醒其他潜在的学员，以免他们上当受*（他们看到帖子不被*，在商家销售员联系他交钱时候，会将您在网上的纠纷信息也告知对方，商家就知道您的帖子导致他们*不到人，就会主动联系您的。（1：发帖目的就是扩大纠纷，引起商家重视，所以发帖后记得截屏，在微信或QQ发给商家，让知道您网上发帖了，先礼后兵，不重视继续其他*台发帖-记得要说到做到—继续发帖---因为过两天其他网友就能通过搜索看到你的帖子:2：留下微信等联系方式，可以警示别人，和建群商讨维权，如找媒体、商家所在地报警等）。 三：随着商家知道您网上发帖，一定会联系您，要么是协商解决问题，要么是吓唬您—双方是签署合同的，合同没到期就发布负面信息，将诉讼您；新店铺哪有这么快就成功的？我们已经给您做了很多服务推广，可以那次相关数据（假数据）等等。切记，只要是提供的服务和宣传的不一样，就是诱导消费、虚假宣传，您的网上发帖，是合法的阐述您遇到的合作纠纷，不需要承担什么法律责任（除非是您真的故意诽谤）。记住，您不是吓大的，对方找你，说明您的帖子起作用了。 四：投诉维权可以到市场监督管理局的网站12315或12345*台，报警、找商家或您当地的媒体（现在找媒体很简单，很多途径，如果媒体提交选题了，就会报道）。