河南海豚知道虚假承诺致课程无法上架

本人于2022年10.9客服打电话带我进直播间，了解视频变现的模式，授课教师自称华南自媒体协会秘书长杨方，受抖音*台，委托教学带出36个受权影视主播，加入抖音创作都，承诺满满，以抖音变现教学，诚诺不满意退全款，有团队服务，流量加持，学成电影直播每月不低于6000元，并有相关软件与授权赠送。最后用抖音支付3180元。并办理了入学手续，提交电话，姓名，营业执照与身份证信息，签定了入学协议。然后发的订单是海豚知道，并且转到腾慧网上注册学*。10月11日我看过课程表而且流程太蹊跷就与老师沟通，课程无大用，老师表示有团队多对一服务，以后未有服务并未收到任何软件与授权。沟通老师退款时微信，电话，腾慧网均未回示。后投诉抖音与海豚知识*台多次，抖音回复无官方机构，海豚知识通知老师以同意协商为名，让我在腾慧网回复，结果是不退款，要按导师指示办，导师让我做团购，本人无力得到商家优惠，抖音粉丝量过少帐号也无权开通，导师以不听指挥，不在回复！法庭已开庭两次，并宣判，无人到庭！ 希望监管部门介入彻查，退还学费！

销售人员沟通的时候，该销售人员如诺入驻该*台后，会得到该公司专业的抖音账号运营指导，并且在我强调多次我需要的专业的抖音运营指导，而不是其他方面，而该销售也会答应手把手指导，还有购物卷，结果交了钱就给一堆资料，拉个群，说购物捐赠送活动已经截止，再问就回避口头承诺问题，销售人员直接不回消息，售后却一再推脱不肯给予指导，只是一味发送电子版资料文档，并称这些资料价值1999元，然而这些资料都是很常见的资料，对我并没有帮助性。在我多次强调这些资料无用，希望可以得到进一步的指导，但是售后一直推脱。当我找到销售员投诉，销售员却说他们并不是专业的代运营公司，他们只是提供资料，运营还是需要我们自己。这让我感到被欺*，我要求退款，却被告知无法退款。我并不认可这说法，我的诉求是*台允诺退款并道歉。打公司客服说入驻了就不能退，我也没签订合同，要求退款，并对他们的态度和以活动，赠送购物券这种欺*消费者行为道歉

在抖音直播间，有一个老师说30天之内带你学会无人直播、影视西瓜、小蓝条每个月保底8000元，一个月之内涨粉10万，明星卖货等，老师一对一指导，一位老师收20威学员，后来我发现都是虚假宣传，欺*消费者，承诺没有兑现，因此我要求全额退款，他们不退，请领导帮我解决问题，感激不尽！

本人于“2025年11月26日”通过微信购买了河南海豚知道文化传媒有限公司提供的“海豚知道老师服务*台(1年)”服务，支付金额人民币2999元。商家在销售过程中承诺提供课程上传支持、*台曝光推广、老师指导运营、老师陪跑服务等内容，但在实际使用过程中，商家未按照提供相应服务，具体表现为:1、课程上传后无任何有效展示、推广或者曝光效果，与宣传严重不符;2、承诺的老师服务和运营指导长期缺失，服务流于形式;3、多次联系对接人员与客服反馈问题，均未得到投诉内容实质性解决;4、在我提出退款申请后，商家以内部规则为由拒绝退款，未提供合理依据。商家行为已构成服务不符合合同约定及宣传承诺，严重侵害消费者合法权益，导致我购买服务无法实现合同目的。现依据《消费者权益保护法》相关规定，请求市场监督管理部门介入协调处理，要求商家退还我已支付的全部费用人民币2999元。

我于2025年12月30日购买海豚知道旗舰版服务6999元用于微信视频号挂商品宣传链接。因为商品品类在视频号未开通，海豚知道员工说通过他们的包装可以挂，并且承诺多次挂不上可以退费，但经过一个月的时间，一直课程挂不上，对方拒绝退款，报市场监督管理局处理，调解2次，对方非常明确对方拒绝退款，现在的诉求是根据对方售前承诺予以退款

我是一名消费者，于2024年在视频号*台购买了“海豚知道”推出的云南旅游产品，订单号为。然而，自购买至今，我遭遇了非常恶劣的消费体验： 1. 无人对接服务：付款后，我没有立即使用，客服承诺三年有效，如今，我多次尝试联系客服，均未得到有效回应，完全处于“无人管”的状态。 2. 退款申请被拒：因服务无法正常履约，我提出了退款申请，但*台及商家均拒绝处理，导致我的资金被无端占用，权益受到严重侵害。 在此，我郑重提出诉求： - 请“海豚知道”的负责人立即与我取得联系，就该事件进行沟通处理； - 或直接为我办理全额退款，返还我已支付的款项。 我保留通过消费者协会、市场监管部门等合法渠道维护自身权益的权利。请商家重视我的诉求，并在3日内给出明确答复。 投诉人：贾晋燕 联系方式：139****6061 日期：26年2月1日  

本人亲属因实体店经营困难，2024年底转型直播，2025年2月在直播间被河南海豚知道文化传媒有限公司直播陪跑赋能公司员工陈志南，以“直播陪跑全程赋能”为由反复诱导，于2月19日支付6999元直播培训费，双方约定提供专业直播教学服务。 交费后该公司仅建沟通群，陈志南随即以“家里生孩子”为由拖延培训，未提供任何服务。3月11日我方主动致电催促，对方口头承诺安排他人对接培训，却始终未落地；3月17日我方因无任何服务交付提出退费，陈志南以“在老家有事”推脱，后续电话不接、信息不回，彻底失联。 联系该公司协商退费时，工作人员态度恶劣，明确拒绝退费，我方多次投诉均无结果。 该公司及员工以虚假承诺诱导消费，收取费用后拒不履约，无任何服务交付，已涉嫌虚假宣传、欺诈消费者，严重违反《中华人民共和国消费者权益保护法》及《侵害消费者权益行为处罚办法》中“经营者不得*取消费者价款而不提供约定服务”的规定，侵害了消费者合法权益。 现恳请相关部门介入调查，责令该公司全额退还6999元培训费用，依法查处其违法违规行为，切实维护消费者权益与市场秩序！

我于2025年12月18日接到海豚知道销售人员的语音电话，期间2人在线轮番沟通，诱导我付费2999元购买其线上服务，服务主要内容是我自己录播课程然后通过他们的后台上架在视频号和抖音进行售卖，其承诺所有服务时间在课程上架后开始计时生效，目前我个人未进行课程录播和上架，也未使用其公司提供的任何服务，现在要求全额退款2999元。保障个人的合法的消费权益。

我与2026年1月12日在海豚知道购买的线上授课软件，目前十多天时间还是不能使用，当初承诺3天就可以上线，现在还不能使用，我要求退款，海豚知道不给退，导致我损失2999元，目前海豚知道没有回应

每天刷抖音都能刷到一个叫大乔专升本英语老师的直播 他说点关注进粉丝群领资料 我就花钱进粉丝群了 结果没有资料是➕她的微信号 我就加了 然后他给我发了一大堆东西还有一个交钱就可以领课程的软件 我看他在抖音里讲的挺好的 我就寻思花299也行 我问他是有纸质版的资料吗 他说交完钱跟那个老师联系 我就交钱了 交完钱他又让我加了另一个微信号 然后给我发了一堆东西 我问他什么时候给我邮资料 他说没有资料 你得手写 我说我不要了 退款吧 他说退不了款 给我发了个红包我以为是他要给我的钱退回来了，我就点开了，结果是他给我发的钱让我自己去复印 我又给他退回去了，现在过去十几天了，还没有给我解决 就是欺*消费者 我在2026年1月11日中午12.58付的钱 下午两点多要求退款 都不退而且我课程打都没打开