已完结
投诉麻省理工畅老师虚假宣传、霸王条款、辱骂客户
投诉主体：腾讯小鹅通
北京畅谈教育科技有限公司（微信直播间：麻省理工畅老师教画画）
工商注册号：91****08MABRFN5X85
商品名：畅老师四合一录播精选课
订单号：371115*********0592
金额：2899
时间：2023年4月27号
地点：腾讯直播间
经过：
经腾讯直播大数据推送，看到畅老师的视频信息，被其树立的人设和教育理念产生兴趣。因当时只有直播，无试听课，只能靠畅老师的宣传得知他们教育的内容。
付款环节，且无退付款约定及教育培训合同，当付完钱开课后，陪同孩子
(小学生）学了两三节后，最终确认
商家虛假宣传，课程内容与宣传严重不符。每节课约十来分钟是正式内容，正式内容一般是几张图片欣赏+
畅老师概念性的大词解说，就结束了！！！小孩完全听不懂。
这种课程完全就是设计赏析课，而不是教画画课。经过私下沟通，该机构以"一经开课概不退费”为由拒绝。该
商家机构存在虛假宣传，实际的服务
与宣传的严重不符合，该产品不具备使用性能而事先未做任何说明。故提
起消费维权
基本诉求：1、退费;2、就群内踢人
前辱骂本人，向我道歉
投诉编号：96229895
投诉对象
小鹅通
平均处理时长：超过7天
涉诉金额
2899元
投诉问题
#课程质量差#退款纠纷
投诉进度
评论 0
查看全部 0 条评论
相关投诉推荐
小鹅通欺诈消费者事件投诉
我于2024年3月24日于在你们所属平台的成都树晨林教育咨询有限公司处
购入产品毕生绝学·语文高中全题型方法课
消费者欺诈行为发生于4月22日，2024年4月22日，树成林有关人员发布通知，声明建群时间未满一个月的（本人所在群聊满足该条件）不参加活动，然而在此之前，其相关人员声明，本人及其对应群员拥有相应权益
我认为这属于欺诈消费者，侵犯了消费者的活动参与权，如同我国*中所规定的被选举权，无论中国公民是否有资格被他人选举，但被选举权是一项基本权利，不可剥夺
要求退回所有违法所得999元
已退款
小鹅通商家拒绝退款且无法联系投诉
在小鹅通购买的课，一节课也没上，入驻机构不肯退款，商家也不管，是否可以通过小鹅通找到商家，我这里只有商家微信，电话我感觉是虚拟号
已退款
小鹅通郭玥会计课程退款及服务问题投诉
小鹅通郭玥初级会计课程，购买后学习了几节课，发现课程内容绕来绕去，不像购买时许诺通俗易懂。后续的直播课程也是重复的。对考试没有帮助。学习期间许诺的课程监督督导也没有，有问题不明白，问了好久没人回复，多次后台投诉才有课程老师对接。
和负责课程老师沟通退费问题，宣称课程已上传就收取费用。费用标准5.5一节课，一共185节。这个收取标准购买时未明确告知。也没有任何实质性手续。未开具发票手续，也没有签订任何告知书。然后课程老师给了一个单方面的课程告知，现就未学习课程机构不给退费，望给予处理
已赔偿
小鹅通平台商家霸王条款拒绝退款
投诉主题：小鹅通平台商家拒绝退款
投诉对象：深圳小鹅网络技术有限公司、杭州浸泡村教育科技有限公司
事实与理由：
商家通过小红书网友虚构学员身份（私聊称未上课，朋友圈却发布机构演讲视频），虚假宣传诱导我购买课程，违反《消费者权益保护法》第20条；
提出退款后商家以“拼团特惠不退”为由拒绝退款，但因未在支付页面显著提示，此为霸王条款商家主张无效。且商家后续失联，小鹅通平台未履行监管责任
诉求：全额退款
已退款
小鹅通betterWE课程无法观看要求恢复
我在小鹅通商家betterWE明星减脂营 购买2022年4月18日lisa食愈减肥法课程，称课程已购可以永久观看学习。但是现在看不了了！只要求恢复购买课程视频！
已课程延期
小鹅通课程宣传不符实际要求退款
在小鹅通平台买了课程，价格非常贵，5
900元，但是实际的课程根本不值这个价，价格虚高，课程内容其实就是录播，网上随便搜索，就能搜得到的课程内容，宣传与实际不符合。宣传的一对一，指导和服务， 实际上就是录播课，全程自学，没人管，没人问。现在身体不舒服，无法学习课程了，课程还没上完，服务也没有享受完，要求退款，对方不退款，存在霸王条款，现在要求退款。
已完结
小鹅通课程支付异常，联系商家无果
我于2025年4月16日上午9点在小鹅通平台微信页面购买了WPS的一个课程，以为用了优惠券，却不小心支付了199，联系不上商家，微信加不上，电话也没人接，希望帮我解决
已完结
投诉深圳小鹅网络技术有限公司，请求办理退费
在报名前，2024年9月21日，我与被投诉人入驻商家“清北致唯”业务人员进行沟通，了解考研辅导课。被告承诺：“我这边将全程为您提供服务，直到考试前，并会与教务进行对接。至今为止，学员没有出现退费的情况。如果您确实感到不适应或有其他问题，我会尽力协调。如果最终确实需要退费，会根据学习进度的比例进行退款。”
2024年9月27日，基于被投诉人承诺，转账4299元。然而，2024年10月7日，我提出退费申请，但被告未同意退款。课程质量低，全部为视频课程，未能达到我预期的学习效果。课卖了就啥也不管。
已退款
小鹅通课程买错申请退款被拒
我在小鹅通上买了课程，半个小时之后，发现不小心买错科目了，我立刻申请了退款，课程我并未观看超过二十分钟，看了十几分钟发现不对劲，买得时候也没说不支持退款，现在商家不给我退款
已完结
小鹅通12800元专业版服务未明确条款引发退款纠纷
本人于2024年11月30日经过小鹅通销售 王轩营销，购买了小鹅通的12800专业版店铺服务一年。此前销售告知优惠活动即将过期， 催促尽早购买， 店铺不开就可以保持服务有效期。故， 将12800元微信付款至小鹅通官方付款账号（见图1）。期间小鹅通售后群多次催开店铺， 但是因为个人工作太忙， 无暇顾及，且并无任何人告知专业版12800的一年服务期是从购买日起就在倒计时一年。期间要求小鹅通开发票多次未果， 因为他们要求必须开了店铺才能在平台上操作开发票。售后人员更是非常滑稽的声称“就跟您购买了一个会员视频， 付款了 ，就生效了” （见图2）。 奸商欺诈嘴脸暴露无疑。 同日我发了微信给销售王轩， 告知， 我已经正式要求退款， 因为其并未签到具体合同， 也并未告知相关涉及“付款了， 就生效”的条款。 剥夺了消费者的知情权。 同时， 小鹅通以“必须开了店铺才能开发票”也涉嫌违法。 故请求黑猫帮助， 讨回12800元
已完结
评论
