投诉百羽信息主播诈*， 游戏公司诈*

本人于2025年2月20日晚上本人在"斗破天尊"中分别充值了98和198和328 ，当时我是在快手刷到了个人他在开直播说什么有内部账号，然后我被他*了我就下载了游戏后面他就让我充值了并且还发了一些就是那种需要扫码才可以看到的教程并且他当天开完直播后再也没有上线了充值完后当天就急忙联系游戏客服想要退款，但游戏客服不予受理，所以找到他们公众号客服联系退款，然后我把需要的资料发给他之后，他说让我等结果 ，过了两天，结果以我账号角色已充值到账为理由拒绝了我的退款申请 ，况且游戏页面处也规定了16周岁以上未满18周岁的用户，单次充值不得超过100元人民币，根据《中华人民共和国民法典》第十九条【限制民事行为能力的未成年人】八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。本人为未成年人，年龄为15岁，现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理，谢谢。

我于2024年8月8号到8月11号出差时手机望带走，家里小孩于2024年8月9号至8月11号在江西百羽信息技术有限公司购买了游戏道具，出现了未成年人充值问题 ，申请多次还是不退款他说的原因就是因为未成年人超出了游戏阅历就不给退款侵害了未成年人保护法权益，累计充值笔数14次，累计充值金额632元，我的诉求是要求对方未成年人退款

2024年5月14日下午快三点左右我偶尔刷手机刷到了一个主播在介绍一个游戏，他说这个游戏很能赚钱我有很多学员，这些都是学员给我发的钱，如果你们也在家没事有时间那就玩儿这个游戏赚钱，然后说我只要10个名额先交98元，后来我交了那个钱，他再说开vip会员里面的1000块额度降低为500又说游戏也得到很多奖励，我情不自禁又交了198后来他收完钱就下播了 ，跟我说到950级就给我降低门槛成500元，说现在到达1000元随时可以提现，到后面得到红包的金额越来越少，根本提现不了，这种商品怎么能上架呢。

本人弟弟于8月17日下午时分进行了对该游戏的充值金额高的198。由于本人弟弟才16为未成年人消费拿了我的手机进行线上充值充值完后当天就急忙联系游戏客服想要退款，但游戏客服不予受理 所以找到QQ客服联系退款 然后我把需要的资料发给他之后 他说让我等，结果过了两天结果以我账号角色已充值为理由拒绝了我的申请退款 况且游戏界面处也规定了 16周岁以上未满18周岁的用户 单次充值不得超过100元人民币，根据《中华人民共和*典》第十九条 限制民事行为能力的未成年人 ，实施民事法律行为由其法定代理人代理 或者经其法定代人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利法律行为或者与其年龄、智力相适应的两位加速行为。本人弟弟是未成年人希望该公司能退还我的全部费用我下次绝对会注意并修改支付密码谢谢！

2026年2月23日在百羽信息企业的热血仙途游戏中购买小师妹，VIP金砖，一份328的仙玉，二份648的仙玉均不是本人操作，涉及金额1920元。为家中非成年人小孩所为，被快手号为10******43的主播六六所*说这样做能够提现充进去的钱，但结果与之不同，希望能够退还金额。

在家长不知情的情况下，孩子172****1219：48分被某*台主播诱*充值百羽游戏1920元，事发两个小时，监护人马上联系了客服并说明情况，也按客服要求上传了未成年人资料，并多次和客服沟通，均被拒绝退款，理由是未成年人对游戏不熟悉和未成年人的上学时间重叠，晚上是未成年人休息时间，怎么可能和上学时间重叠，而且在下载完游戏的一个多小时里，都是主播诱导带领孩子完成充值，并没有玩游戏，这个游戏后台都应该有轨迹可寻。这也是孩子对游戏操作不熟悉的原因。而且未成年人一个多小时充值将*两千元，明显是不合理的消费，《*防沉迷游戏》也规定18岁以下消费一百元以上需要监护人追认，未成年人充值1920元，而游戏*台却没法触发限制行为或扫脸识别，存在重大责任。要求全额退款！

离婚后对孩子疏于照顾，孩子张书琦偷偷用我的手机玩西游仙魔传，玩了三个月，充值了116721.86元，要求给我退款。

我于2025年七月在游戏软件内充值了1330元，因为冲动充值，导致自己与客服沟通时沟通失败，客服不允许退款说一经使用就无法退还，目前经济压力大，恳请官方协助退款，非常感谢!

本人未成年，在快手上遇到主播进行假宣传，然后按照他的步骤走，然后就可以提现，最后，本人以驾乘家长身份登录游戏，并充值98元

我于2025年6月11日，在快手*台，主播的用户上，下载了一款游戏，名为疯妖记，其主播说，其中可以赚到钱，后面叫我们充值，由于后面意识到是欺诈消费，后续要求客服退款，多次要求无果