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华为问界拒绝退定金，要求两订单退订

23年8月12日本人和男友陈先生至杭州来福士华为问界汽车进行试驾并商讨，试驾后和销售人员梁毅及门店店长进行沟通商讨定车价格，销售经理和店长提供了销售报价，并口头承诺咨询其他华为店的价格若低于此报价则本身可以在24h以内（犹豫期）可以无理由退定为由诱导我方下定，从而在2023年8月12日中午12.13分支付定金5000，犹豫期生效（下单界面详细说明消费者可无理由在犹豫期退订），此第一笔下单生效 8月12日下午，我们分别跑到不同华为问界店比价，综合比价，也是在销售人员口头承诺第一笔的订单定金可以退的诱导下又下了一个订单，我们在8.12晚也申请第一笔订单的退定，但是自8.13早开始，来福士销售和店长恶意不接电话，不进行退定（退订只能由销售人员操作）,到8.13中午超过24h犹豫期，告知我无法退定，截止8.13晚还未退订和任何联系安抚消费者行为，我方现述求两订单退订并到账退定。