到位APP下单上门清洗洗衣机，结果把洗衣机弄坏了

我于2025年1月7日在抖音电商平台（到位第三方平台）花费五百五十九元购买的全屋开荒保洁（带家具），北京到位家政服务有限公司（91****17MA01T3EX3K）平台委托给了商家上海杰忧美居家政服务有限公司（91****16MA1JD01M38）进行开荒保洁服务，保洁员在1月10日上门保洁的过程中由于使用了不专业的清洁剂导致损坏了全屋定制的玻璃柜门三扇和阳台窗框一扇，并没有宣传所说的专业度，只做了家里简单的柜子擦灰和玻璃擦拭，没有做开荒保洁应该有的除胶除漆和墙面擦拭，联系平台平台的回复是让委托的商家联系我，联系商家给出的答复是进行双方协商，在长达四天催促该公司与保洁员的协调，保洁员不承认自己损坏的地方，商家让我自行与保洁员沟通，保洁员拒绝与我沟通对峙并且无法联系，该公司和平台也处于踢皮球的状态，侵害了我消费者的权益并且该公司虚假宣传，依照《中华人民共和国家庭服务业管理办法》的规定，并未对家政服务人员的职业技能等证明进行审查，导致我的权益受损，根据与全屋定制厂家的沟通，损坏的玻璃柜门无法修复需要重新制作，费用一共为一千二百元整，目前开荒保洁的订单已经退款，我的诉求是需要上海杰忧美居家政服务有限公司与北京到位家政服务有限公司赔偿损坏玻璃门的重新制作费用一千二百元整。

2024年8月29日时，在抖音上搜索“到位家居维修”，叫工作人员到家里维修马桶，维修过后换了马桶配件，支付给工作人员180元，然后工作人员就走了，直到10月15日的时候，水费提示要交365元，我就肯定是家里面漏水了，不然不会有这么多水费，然后我就检查家里面没有漏水点，家里面没有漏水，我就叫物管的保安检查总表，去查看总表的时候就发现水表一直在转动，家里面平时的水费就几十元，就两个人在家没有开火，也用不到多少水费，然后我就找了一个专业维修水电的工人，说我马桶里面的配件是坏的，我就想起来一个月前换过马桶里面的配件，然后我就联系当时换马桶的工作人员，工作人员17号来重新给我换了一个马桶配件，总表就不转了，就没有漏水的迹象了。然后我又观察了两天，水表就没有问题了。由于工作人员第一次给我换的配件是坏的导致漏水，产生的漏水费用工作人员应承担一半。过后和工作人员协商365元的水费，给我承担一半，他说不关他的事，然后我就找售后，售后叫我找维修工作人员，像踢皮球一样不给我处理。售后电话一直没人接，通了不接电话

平台无法提现，不良商家入驻，平台对商家管理有问题，商家跑路，导致技师手工无法提现

是这样的，我是之前了解了这个平台，然后想做上门服务的服务人员，然后呢在他们消费了钱买了服装，然后呢，我不想那啥了，不想干了，然后退了服装通过快递寄回去了，然后这个服装的费用没有退给我 当时运费花了25那个订单的那个图片我发给商家了，过了那么久，平时我也有删照片的习惯， 没有那个物流的记录了

我是到位平台的工作人员，接到一个上门的单子，过去了之后客人不需要了，然后退款了，明明是客人的原因，还把我的车费都扣掉了

平台下单打扫卫生，2个小时50平的房子打扫不干净，平台之后上门砸门，物业保安都上来了还不走。之后平台秉持不处理不解决的态度，拒不退款。

本人在1月18号预约下单。等到预约时间到了以后告诉没人接单，提前这么长时间无人告诉。联系客服，竟然告诉你下单不一定给你安排人服务？投诉消费者。然后客服又来电话，竟然告诉没有地方可以关的了你们，呵呵，那就继续玩呗。我有的是时间陪你们。

预约安装柜子，预约前电话沟通后确认了柜子情况和上门时间，工作人员沟通时未提及需要加收费用，上门安装要求原基础上加价200，未达成服务申请退款被商家拒绝，要扣除上门费用50，但这种失误是服务人员没有与我确认造成的，我拒绝承担这部分费用，商家不退款，跟平台反馈后也是一直拖延，没有客服联系沟通。请尽快退款道歉

今年7月因卫生间地面渗水，在“到位”平台购买了“房管家防水”产品，商家的产品承诺免砸砖能解决地面渗水问题，我们也支付了远远高于商品标价的费用，结果是无效维修，地面渗水依然如故。在协商处理过程中商家以要辞退上门施工师傅做为要挟，逼迫我们接受不合理的处理方案，被我们拒绝后一直推诿。现要求全额退款，平台督促处理此事，惩戒图谋不轨的商家，还我一个公道，为消费者提供一个良好的消费环境。

本人居住上海，通过到位平台下单衣服干洗服务，商家因上海本地干洗压单爆仓无法就近安排干洗，平台商家在没有任何提前说明情况下，就安排衣服从上海运到广东清远干洗，擅自安排且过于遥远本人无法接受，就此协调退款及退还衣物。商家表示同意退款并电话联系我，以无法退回衣物快件让我方发起召回快递，后商家却不肯支付干洗服务产生的快递费用合计96元(快递单号SF1634962458954:原商家快递费用48元＋召回快递费用48元）。干洗服务原本就是商家提供上门取件服务，商家在无法如期服务的情况下，要求我方承担来往快递费用，严重损害了我的消费权益。经多次沟通，商家未能给出爆仓证明、平台排单说明，本次干洗服务属于商家恶意违约导致的订单及衣物快递取消。目前商家已退款干洗费用，不支付衣物运输产生快递费用，本人坚持此订单产生的快递费用由商家承担，谢谢。