投诉高本教育机构拒绝退费

2021年12月去的他们机构，当时在武汉高本培训机构的现场教导员给我的承诺考试简单容易，通过率高，一次性收费，后面不需要其他费用， 最快1.5年能拿到毕业证的情况下报名了公共管理本科课程，共花费9086，现场也没有说要我签署什么纸质协议，是我交完费用，离开了现场去赶车的路上，教导员给我发来语音电话说有一个电子版合同要配合她们签一下自己的名字，我当时想既然现场都已经谈好费用也交了应该是不会有什么问题没看就直接签署了名字。在第二次考试的时候我才知道还有所谓的补考费，这期间每次都是我发现一点问题向他们提出问题的时候他们才说一点，当时感觉我受到了欺*的情况下我有一次来到他们机构在2023年7月找到机构单位跟她们协商退款一事，经她们核算只能退还308元的情况下，辅导员又来跟我沟通说推荐说工程管理这门考简单的专业，要我更换掉，我当时沟通说这与我专业不符合，辅导员说我之前考的公共管理她确实不是专门搞这科的，建议我换成她专门负责的工程管理科，承诺的是这门课程是她专门负责，考的科目也也比我那门要少几科，我只好妥协，更换过后直到现在发.现和她说的不符合，报考科目也还没有考完，这期间每次都是我发现一点问题向他们提出问题的时候他们才说一点，经过这几年我发现跟哄*我报名时有很大的出入，根本就是虚假宣传，考试难度也非常的大，还得经常出补考费，而且辅导员老师经常联系不上，在发现问题跟她们沟通是只能她们的政策为准，她们说什么就是什么的霸王条款，现在她们一口一个当场如果教导员承诺我的东西希望我拿出证据我才发现当初的宣传都是虚假和夸大其词的，诱导我签署所谓的服务协议，所以一次次的沟通都一直达不到一致，8月22号又要求我出学习的费用，一直沟通无果，我反应到了教育局，信访局，消费者保护平台，黑猫投诉之后，机构才跟我协商，当时想着也只有几门考试了，多一事不如少一事，机构跟我协商的时候跟她们说只要是补考费用我认其他以外的费用我不会再给予，同意之后给我报名了考试。但是今年在4月份的考试时候又出现了我不知道的考试报名费用，协商一次无果后，机构就了无音讯，四月份的考试也没有通知去考

我于2020年6月通过淘宝了解到湖北自考专升本,于是联系此商家,在商家引导下添加了高本教育的招生老师黄老师微信。在2020年6月5日报名了“签约保障班”,招生老师声称他们是湖北省教育局官方合作的“武汉时代科技专修学院”助学点,经他介绍此班型：老师一对一服务、只需配合老师安排去武汉本地考试、不用学习考前看看资料、结合助学和政策不缺考不空题就可以通过考试,保障过关率,最晚21年就能拿证。本人对此言论反复确认,“是否需要背诵？考前资料能否背的完？”招生老师承诺：“不用背,此班级属于助学自考”“只要配合不存在补考”“平时不用看书”,并多次强调此班级为“助学班”享受院校助学,费用是交给华中师范大学的管理费。费用包括：交给华中师范的管理费、书本费、网课、论文、答辩、院校助学、考试加分等全程服务。然而却不是向“武汉时代科技专修学院”缴纳的费用,发票上是武汉高本教育培训公司的名称,此行为涉嫌欺诈。并且,当我真正开始考试后发现并非此机构承诺的不学习就能过,配合老师就能过。整整五年,到目前为止我还没有拿到证书,并且五年时间我从未享受到任何院校助学,任何加分服务。我多次询问班主任老师助学加分政策,都是以“今年未开通”作为借口搪塞过去,而今年我实在忍受不了通过查询资料获知华中师范大学只对在读的全日制学生提供助学,我并不能享受考试加分和院校助学！并且他们没有将任何的学费和管理费用交给院校。所谓一对一也就是添加了个微信连老师面都没见过,考前发几个文件夹过来，并且那些几十页的考试宝典跟考试内容没有关系,网课就是各大视频平台随处可见的录播课程,所有资料都是几年不更新的老资料,我没有享受到任何实质性服务。对此,我找到班主任老师要求退费,然而她一拖再拖,始终没有明确回复。当今，教育行政部门严抓教培乱向，该机构顶风逆行，助长社会不正之风，采用虚假宣传，湮没证据，重复收费，欺诈考生等行为给社会造成极其恶劣的影响。你们的招生老师也已经辞职联系不上,你们的所有承诺都缥缈如烟,你们不愿意将承诺添加进合同就是你们心虚！你们就是披着助学点的*子机构！我缴纳的费用你们承诺的政策我一点儿也没有享受到！你还我血汗钱！武汉高本教育,我会各大社交平台曝光你！各大投诉平台投诉你！高本教育压根不是助学点,却打着助学点的幌子招摇撞*欺瞒学生,高昂的费用却没有实质性的服务！现如今协商无果,我要求该机构退还所有费用！

我于2024年10月8日在武汉高本教育培训有限公司报名购买本科自考教育服务。报名后使用高本教育云课堂看视频学习，当时报名时我就说我上班没时间看视频，老师表示不看也没有关系，后续又说需要观看视频起到一个加分费作用，不看影响很大，当时是因为报名的时候老师说不需要我费时间去观看，后续报名可以出钱加分，但实际并非如此，而且学习资料也就是录播视频，根本没有什么作用，现在想退本科报名8560元，后与该机构辅导员和售后老师沟通退费想法，售后老师提出需扣除学习注册费1300，学费3500，服务费600，违约金1712，贴息385，合计7497。由于上述费用内注册费，服务费，而且学费扣的也不合理，总共两年学费7000，我报了半年时间都没有就按一年的学费扣，另一年学费也要退给我，存在乱扣费情况。且该机构人员相互推诿，沟通退费事宜联系不上人。要求该机构根据法律法规尽快退还本科报名费用

我于2021年11月咨询此机构报名自考，2022年注册，后有疫情，也有工作忙碌，再后来怀孕生子，不方便考试，思考再三，3月4日决定退学，询问退费，告知我核算费用第二天回复未回复，第三天回复核算结果费用基本算满了，也没什么钱退 所谓服务费：也就考试前后推送你报不报名的信息 代收代缴：考试之前推送点击报考不报考，没报考都产生费用 贴息：缴费分期，没提分期费，退款就什么费用都有了 机构都有后台，弱势群体也只有到处求助🆘

2023年11月通过那个姓潘的老师报名的自考，没报名前，天天发消息打电话来催着报名，后来报名后，再问她啥都不管了也不搭理了。报名后并不像之前说的每天有老师管，而是一下发一大堆视频来让你自己慢慢看，啥都不管了，我是给孩子报名的。因为孩子心理有点问题，退学在家，说想到屋里学，报名之前跟我再三承诺有老师管不是放养，结果钱一收都不管了，我去找老师问也不搭理。因为娃子*症背诵估计有问题，所以想再换个简单点的专业，问能不能换专业也不理，想退费也不理。孩子根本没学，也没考试。我希望高本教育能把学费退给我。

我前两天交的500报名费 我要求退款 只退我200 事先没有向我表明500报名费中包含各种其他费用 之后我要求退款的时候 只退还一半不到 我的要求是全额退款

我在2023面报名该学校转升本，打电话的时候我和招生老师说过我要成考，后期报名的时候我签的合同是自考，然后学校老师特别不负责，明明可以4🈷️份考试，经常性不回信息，很多事情等待我去寻找他，大自考不需要钱，只需要报名费，他们收了我5512费用，退费收取百分之20手续费不说，连我没有学习的费用他也要收取我的费用，不给退费

本人于2020年6月16日在武汉高本教育有限公司（武汉时代科技专修学院）合作中介机构唯尔教育咨询有限公司报名专升本相关课程服务，已缴纳报名费16800元，在21年已完成所有科目的考试和线上课程，但为了拿到学位证，我需要再补考一门课程即可毕业，由于中介机构于今年1月份已完全失联，我联系上我注册学院，他们安排名下的武汉高本教育接手我接下来的补考和毕业流程，4月份考试通过后，武汉高本教育才于5月27日告知我，中介机构对他们有欠款跑路了，我还需补交2500元报名费+58元补考费，并且告知如果不缴纳这笔钱，无法帮我办理毕业，补考费我认了，但是2500报名费确是不解，第一我21年已经在中介服务下完成了所有科目课程，我个人与高本教育在这期间没有任何服务关系，今年只有一个补考，并没有得到武汉高本教育的任何额外服务，费用也并未提前告知，就算中介对他们有总欠款，他们应该起诉中介机构，凭什么我们来补贴，这个费用具体又是怎么算的，第二中介已经长期欠款，他们为何不主动告知，一直到要毕业了才告诉我补交欠费，费用不公开透明，存在瞎收费的恶劣行为，另外他们是否应该对中介机构行为有管理制度，同时也存在对合作中介机构检查不力的问题，我的诉求是退还我所缴纳的2500元所谓的报名费，我已经缴纳16800元，是远远包含整个课程费用

2021年12月在武汉高本培训机构辅导员承诺考试简单，通过率高，没有二次收费，最快一年半能拿到毕业证书的情况下报名了公共管理本科课程，共花费9086元。在这期间发现考试难度大，考试时间和我工作的时间经常冲突，没有参加考试，考不过的情况下还要付补考费，而且联系辅导员也经常联系不上，在发现问题跟她们沟通时只能以她们说的为准，沟通达不到一致，在2023年7月找到机构单位跟她们协商退款一事，经她们核算只能退还308元的情况下，辅导员又来跟我协商说我现有的专业难度大的话，推荐我换到工程管理这门专业，考虑到这门专业和我专业不符，跟她们说出了我的顾虑后，辅导员承诺这门课程是由她负责，而且能比其他科目少考几门，能加快我拿毕业证的时间，我只好妥协，更换后直到现在发现和她说的不符合，报考科目也还有很多没考完，在七月份要求我交付补考费后，这月的8月22号又要我交付学习加分的费用，一直沟通无果，到今天为止辅导员也没有给我的问题给出回复

2021年1月22日被销售忽悠说报考自考本科90％通过率，不用学习都能拿证。脑子一热交费报考后，由于疫情21年一整年不能参加考试。22年去退费不给我退，说报名就自动扣除学费，想退只能退200。一共交了6380，其中所谓的学习注册费为1520，助学费及服务费为4560，这个4560其实是考试的加分费用，但是我根本就没有去参加考试，他也不给我退。我的诉求是1520就当我买了个教训我什么都没干，我白给她了。但是4560这个考试的费用要他退给我。他说合同上写不能退！当时也没有发任何教材，说叫我在学习软件上学习。那个软件上面的学习进度我根本就没有打开过后台可以看得到，我根本就没有使用过它的软件。没有享受到他的服务，但是一直拖着不给我退费。