投诉详情
已完结

滴滴转单给曹操出行,导致堵车和额外费用,要求解释和赔偿和整顿,将支付金额修正我才会支付!

2023年7月10日00:13分,我在北京大兴机场用滴滴平台打车,点的快车预估费用120。 这个价格让我多走10分钟放弃离得近的出租车去到网约车上车点,但是单子被转给了第三方曹操出行平台,这个平台我从来没有打过之前也没有选过。 路上司机路过匝道口跟我说已经拐不出去了只能继续走高速,所以没按照导航走,然后堵在高速上20多分钟,这段时间都是堵车,但是拥堵路段司机竟然又下了高速,拐到了小路,路上特别多红绿灯,最终一点30才到家。 导致时长超过一个小时,这个平台竟然要多收燃油费,时长费,高速费,竟然共计196.13。 路上司机跟我说虽然没拐出去导致走了拥堵路段,堵车会多10几20块钱,这个金额当时我觉得人不是机器,多10多块钱就算了。 但我打车的时候已经显示高速路拥堵,到了应该拐弯的路口司机却说他拐晚了出不去了。 另外平台以120元的低价引诱顾客打他们的车而放弃出租车,并且预估费用竟然不包括一系列附加费用,结果最终的价格高处预估价76.13元,变成了196.13,这是极其恶劣的竞争手段,那我不如打150块左右的出租车,这段路常出差都知道多少钱。 诉求:1、平台改正错误,把单子金额修改成预估费用120元,我才会付款。 2、平台道歉,我已经连续跟滴滴和曹操联系了四个礼拜,没有解决这个事情,曹操出行更是态度蛮横,给我打电话的态度非常无理,并让我自己跟滴滴去协调,滴滴说这个单子转给了第三方他们只能把这个问题记录下来以后改正,但是无权修改支付金额,让我自己跟曹操协调。我之前用滴滴快车经常多个10几20几我都是直接付了,这次这个第三方趁着凌晨人脑子不清醒把单子转给这个平台,竟然最终多了76.13,这个太过分了。 曹操需要跟消费者道歉,客服态度蛮横,附加费用不提前说明的问题,还有整顿低价误导消费者的问题。
曹操出行收费问题
投诉编号:96163143
投诉对象
曹操出行
平均处理时长:1天内
涉诉金额
196.13元
投诉问题
#收费问题#处理时效慢#客服热线难打通
投诉进度
评论 0
查看全部 0 条评论
相关投诉推荐
曹操出行欺*消费者
我在曹操出行打车。一口价72.84元。按平台导航到目的地。去付款时要付112.53元。再仔细一看还存继续计费中。电话通知平台。才停止计费。33公里路程。到43.9公里才停止。再次投诉还叫我付费85.18。明细欺*消费者。
已赔偿
曹操出行司机擅自带走婴儿车
上车后将婴儿车放置于后备箱,下车刚关门,司机就起步开走,一直呼叫未得回应,并在前方不远处拉了下一位乘客,因抱着小孩,无法赶上停下的车,旁边商铺有人见证此事。回拨电话是虚拟号码,无法联系司机,于是与平台取得联系后与司机取得联系,要求我支付费用才可返还,我认为是司机的责任,所以不同意额外支付费用。后投诉到平台,协商放在派出所我们自取,但当天未放置于派出所。 第二天上午再次与司机取得联系,司机说要等他有空才放。我与平台联系并报警,警察告知司机将就近放在巴南派出所,后平台告知我放在附近派出所或司机家就近的保安亭。我给司机打电话确认,司机说今日将放在派出所或家附近保安亭。后司机一直未与我取得联系。下午我再打电话给司机,司机表示如果没有路过派出所就得去他家里取,我不同意,可以放在他家附近的派出所我们自取,司机又提及要求我们支付费用,我不同意,并告知他尽快放到派出所,不想与他再打电话沟通,司机以我耽误他做生意为由挂断电话并把我拉黑,后来无法联系。 此事并非物品遗失,有好几个旁人可作证,司机一开始以我们自己忘记拿物品为理由让我们支付费用,后得知有证人可以证明是他关门后立即驾车驶离我们呼叫无果,才答应放在派出所。但现又让我们去他家中取,难免让人怀疑是并不想归还或想谋得费用。家中私人环境,我认为不妥也不愿意去。本为司机疏忽,我们已同意去派出所自取,司机最后还要求我们支付他去派出所的费用。 直到现在,我们既联系不上司机,也没有拿到他带走的婴儿车。
已补偿
曹操司机多收费
投诉曹操打车乱收费 打车去机场通过高德地图打车到曹操用车,司机到达跟司机沟通给费用加时间,微信转了25,等了十几分钟,到达机场后又微信给了司机20,共计45元,因为打车的时候总费用标记是二十多,我已经给45了,但是通过高德看到还有40多元要支付,打司机电话接通说明情况,司机直接挂断,于是联系曹操客服,客服跟司机沟通后还说的是我自己给司机加钱,说如果有疑问会反馈投诉,我打车时价格就是二十多,然后司机在收完钱后又在高德上收费,费用不合理,多次收费,变相收费,
已完结
投诉曹操顺风车司机强行多收高速费,中途暴力恐吓乘客并要求乘客半路下车未将乘客安全送达目的地。
本人2023年12月20号上午使用曹操顺风车,运单号:173722******2960 司机车牌号:沪ACS5596。为本人使用公司平台下单,运单中已包含高速费用,司机到高速出口处以自己为破产老板没有钱为由要求乘客支付高速费。被乘客拒绝后,语言恐吓乘客,并强制要求乘客中途下车。自己则驾车离开,未将乘客安全送达目的地。现要求平台严惩司机,退还所有车费并赔偿本人精神损失及误时误工费共计200元
已完结
曹操出行平台网约车司机态度恶劣,辱骂诅咒生病老人,差点把老人逼上绝路
9.21日10:29分通过建行生活app下单曹操出行网约车从南方医科大学深圳医院住院部门口打车回家,因老人出院随身物品较多,就肯请司机帮开进停车场以便卸载行李物品,司机不愿意,在小区路边就停车了,老人身体不适,我拿着很多物品,司机也没有主动帮忙提取物品,我腾不出手来关门,只能用脚帮忙关车门,司机嫌关门声音大,就开始辱骂我们,并诅咒刚出院的老人老不死,并用各种脏话诅咒辱骂老人长达十几分钟,老人气不过,走开了,司机还停车继续辱骂,刚出院的老人气的浑身发抖,本就高烧未退,到家后,血压升高,心脏不适,气的一度昏迷,经请教医生电话指导给老人服药并做出相应急救后才清醒,身体本来就不好,还被这样凶恶的司机恶意诅咒辱骂,气的老人原本不适的身体病情加重,血压升高,失眠,精神恍惚,身心都受到了很大伤害,21号当天就打电话给曹操平台投诉,我打车定位要求送到小区,而司机只送到了路边并未到达小区内指定地点,我要求解除该订单收费要求,对于老人受到的身心摧残给予精神赔偿,但曹操平台在确认司机有辱骂及恶意诅咒老人行为后,对其行为没有做出处罚,所谓的内部处理,我没看到处理结果也无法确信,深圳是文明城市,以优质服务闻名全国,网约车司机就是城市名片,网约车平台雇佣司机是经过服务培训的,那么行为和素质如此恶劣的司机是怎么通过考核的?曹操平台应该对其员工的恶劣行为承担责任并做出售后解决方案,但平台态度敷衍,21号投诉至今未给予解决,对于我提出的诉求没有给予解决。我恳请平台对于我们所收到的不公平待遇给予帮助并解决,谢谢。
已完结
投诉曹操出行处理时效慢
您好,去年12月在高德打车坐车坐到曹操出行的车,司机王春城驾驶京FPX150全责追尾且保险因“营运性质”拒赔,我本人也受了轻伤,自费医药费后,平台商议走平台险,平台险方面态度恶劣、遇事拖延、并加入不合理条款(权益转让书并且包含明显不利被保险人的条款),不到2000的费用3个月仍没有解决。请问后续处理您有没有建议呢?
已赔偿
曹操出行未明示高速费导致额外收费且客服态度恶劣
本人于3月29日9点05分左右在微信小程序曹操出行平台下订单,从南海万达广场打车至白云机场,平台显示本人需要预先支付支付89.87元费用,本人已支付。但司机在行驶过程中显示需要上高速公路,由此额外产生26元高速费用,而平台在下订单时并没有界面明确显示途径高速路段,乘客需要支付额外的高速费用。与客服沟通,客服态度恶劣,表示显示与否并不影响,这就是需要顾客承担的费用。曹操出行平台不显示增值服务费用而仅凭自身需要对顾客进行增值收费,这对顾客的知情权等权益显然造成了极大伤害,属于霸王条款。而后本人进行投诉,电话客服表示平台毫无问题,是消费者本人没有看清钱款,并本人可以去查询消费者权益协会的说法,没有任何道歉,态度极其恶劣,所有责任都推卸给消费者。
已完结
曹操出行司机与客服态度恶劣且存在危险驾驶行为
3月30号我们打车的时候,曹操出行的司机态度及其恶劣,期间开车多次飙车,插车,接电话,车程结束后我们联系曹操出行的客服,客服来电后态度也是无所谓,直接就是,没出事就没关系啊的这种态度,麻烦这个平台把人命放在眼里了吗?这个平台是不是连人命都看得淡泊?请问那位客服你是没有家人吗?不解决事情没事,但是你这种态度真的枉为人!
已完结
曹操出行:客服处理丢物事件不力且态度强硬
1,丢了东西让平台帮忙找回,找了两个礼拜没有任何结果,客服给了一个地址,但是实际上没有那个地址,未经证实的地址直接给乘客,东西还是没有找回。2,已经找了两个礼拜,一直让我打电话报警,已明确告知里面是一本书,报警会占用公共资源,但是客服还是强调让我报警
已完结
曹操出行司机未按导航行驶导致错过高铁并被拒负责
我于2025年3月15日13时40分,从成都泛悦城市广场打车到成都南站。由于司机并未按照导航送我到达目的地,在没有到达目的地的情况下驱赶我下车。造成我错过高铁时间,没有坐到高铁。产生了高铁的改签费用和当晚的住宿费用。 打了网约车平台客服电话,平台一再包庇司机拒不负责。
已完结