投诉合肥乐堂动漫信息技术有限公司未成年人退款

2025年3月29日晚，我接到招商银行客服电话，提示我我的卡片交易异常，核实是否我本人操作。我并没操作，查交易记录吓我一跳我立即要求银行冻结我的银行卡，并报警，我很着急并向支付宝、苹果公司都进行电话咨询，核实下来是孩子当晚通过ipad玩游戏造成充值，经发现其3月12日开始玩游戏就在苹果商店就进行了充值，到3月29日晚就下载该公司旗下名叫《奥特曼传奇英雄2》的游戏（期间还下载了网易、腾讯游戏），10多分钟充值奖14笔648元和2笔666礼包，共计10404元；发现3月12日至3月29日累计充值21618元。该游戏其用妈妈的身份进行实名，该游戏输入大人信息就能实名（未有二次验证过程），孩子8岁，因为iPad登录是我（父亲）的ID，孩子就依靠这个免密支付功能进行了支付，孩子并没有意识到这样的大额交易意味着什么，已经进行了教育和限制，我现在想请国家帮助我追回这个游戏充值款，我从3月29日从苹果申请退款至今联系都游戏公司处理未果，游戏公司不退款，说的只给20%补偿金，我没同意。给的理由他们做了实名限制限制（形同虚设，属于大人信息即可实名没有二次验证），充值行为属于正常玩家行为；我认为这个理由不成立，一个很普通的游戏，实名的大人是他的妈妈，他妈妈完全不知情，更不要提会一次性充值上万元，他妈妈也不具备这样的资金能力（调查可以核实他的工作性质），充值是用的我（父亲）的卡，当天有证人、游戏同一时间段玩网易游戏的聊天等，一直是孩子在玩游戏。网易已经退款，就是这家公司以各种搪塞的理由推诿扯皮不退款。孩子不懂事造成这样的结果，我愿意承担我自己的监管责任，但是游戏公司并没有让我提供有力的资料，也从没找过实名游戏的人进行核实，仅凭游戏数据判定这是正常玩家行为我认为不成立，孩子当天通过电视上投放的广告进行的下载存在一定的诱导因素在其中，我录下了孩子看的电视的视频；截止目前网易游戏公司已经退款。但是乐堂游戏公司不退款的理由不成立，我现在诉求安徽省乐堂动漫科技有限公司退还10404游戏充值款，我愿意承担5%-10%监管责任，给国家带来麻烦，

合肥乐堂动漫，奥特曼传奇英雄 未成年人高额充值游戏要求退款 投诉未成年人高额充值游戏费用，要求合肥乐堂动漫信息技术有限公司全额退款，25年6月15日银行打电话说消费异常，经查发现有款游戏发生过充值，询问孩子后得知孩子是下载了《奥特曼传奇英雄2》，用于游戏充值。

我于6月1日晚在游戏内，被多次辱骂，人生攻击，要求贵公司管理，封号或者道歉，或者整改求败用户违规的带有侮辱性的游戏介绍，下面捷德之证的捷德是我账号，另外一个求败是天天辱骂我的人

我儿子在2025年5月16日充了98元要求退款是在我不知情的情况下充的

2025年5月20日，我在查看手机中发现我孩子玩了游戏有很多笔扣费，我家孩子未成年情况下在玩《奥特曼一传奇英雄2》时误点了游戏礼包购买的费用，未成年人不知道扣费情况下开了免密支付，从2025年4月19日至2025年5月18日共29笔，共计544元，而且购买相隔的时间都很近，同时间内有好几笔扣费，很容易判断都是未成年人误点产生的，以为这礼包不会扣费，导致孩子盲目点礼包，我查看游戏里连客服都没有，礼包很明显，我希望贵公司能退回金额。

不识字的幼儿园大班小朋友误点误操作充值328.游戏也不会玩，发现后及时卸载了游戏并向合肥12315进行了投诉，苹果商家进行了申请退款

5月11号上幼儿园的孩子不认字拿人脸识别充值了游戏币，大人忙着做饭给人脸识别确定了，以为是下载的游戏，完了之后才发现钱给划拉走了328块.已经12315投诉了，还会继续向别的部门投诉，孩子也不认字也玩不了游戏，我们也不会让孩子玩游戏，希望有关部门监督给我们追回这些钱

本人弟弟（7周岁）与4.30日使用机甲奥特曼微信小程序游戏充值六次共五百多元，与5.2使用机甲奥特曼小程序游戏充值128元。民法典规定，严格限制向未成年人提供网络游戏的时段时长，并且网络游戏企业不得为未满8周岁的用户提供游戏付费充值交易功能。要求该公司全额退款！

我家孩子，未成年人在乐堂网络公司旗下的《奥特曼传奇英雄2》游戏里在监护人不知情的情况下充值了，我发现以后找了该游戏客服，该游戏客服以各种理由推脱不予退款。

黄某某，2013年1月22日出生，现刚满12周岁，系我之子。他长期在四川乡下随爷爷生活，表现一直还算比较乖巧。今年1月 24日——3月 28 日之间，他使用了我不用的手机，下载了游戏奥特曼英雄传奇2，并使用了我本人的手机ID，先后向游戏平台充值47763元。我得知此情况下，立即教育了孩子，收回了手机，并通过官方平台向乐堂动漫游戏公司提出了退款申请。提交资料后只是人道主义的退款20%。 个人觉得，这纯属商业欺诈，根本就没有负责任的态度，根本不想彻底解决未成年人网络保护的各种问题。