未成年人充值68元申请退费

2025年3月29日晚，我接到招商银行客服电话，提示我我的卡片交易异常，核实是否我本人操作。我并没操作，查交易记录吓我一跳我立即要求银行冻结我的银行卡，并报警，我很着急并向支付宝、苹果公司都进行电话咨询，核实下来是孩子当晚通过ipad玩游戏造成充值，经发现其3月12日开始玩游戏就在苹果商店就进行了充值，到3月29日晚就下载该公司旗下名叫《奥特曼传奇英雄2》的游戏（期间还下载了网易、腾讯游戏），10多分钟充值奖14笔648元和2笔666礼包，共计10404元；发现3月12日至3月29日累计充值21618元。该游戏其用妈妈的身份进行实名，该游戏输入大人信息就能实名（未有二次验证过程），孩子8岁，因为iPad登录是我（父亲）的ID，孩子就依靠这个免密支付功能进行了支付，孩子并没有意识到这样的大额交易意味着什么，已经进行了教育和限制，我现在想请*帮助我追回这个游戏充值款，我从3月29日从苹果申请退款至今联系都游戏公司处理未果，游戏公司不退款，说的只给20%补偿金，我没同意。给的理由他们做了实名限制限制（形同虚设，属于大人信息即可实名没有二次验证），充值行为属于正常玩家行为；我认为这个理由不成立，一个很普通的游戏，实名的大人是他的妈妈，他妈妈完全不知情，更不要提会一次性充值上万元，他妈妈也不具备这样的资金能力（调查可以核实他的工作性质），充值是用的我（父亲）的卡，当天有证人、游戏同一时间段玩网易游戏的聊天等，一直是孩子在玩游戏。网易已经退款，就是这家公司以各种搪塞的理由推诿扯皮不退款。孩子不懂事造成这样的结果，我愿意承担我自己的监管责任，但是游戏公司并没有让我提供有力的资料，也从没找过实名游戏的人进行核实，仅凭游戏数据判定这是正常玩家行为我认为不成立，孩子当天通过电视上投放的广告进行的下载存在一定的诱导因素在其中，我录下了孩子看的电视的视频；截止目前网易游戏公司已经退款。但是乐堂游戏公司不退款的理由不成立，我现在诉求安徽省乐堂动漫科技有限公司退还10404游戏充值款，我愿意承担5%-10%监管责任，给*带来麻烦，

2026年1月24、28、29日7岁儿童，在家长不知情的情况下在合肥乐堂动漫信息科技有限公司，奥特曼正义降临充值共571元 ，

20250年11月1日19点35未成年人未经家长同意在乐堂动漫充值588.6元和198元的充值币活动，现在家长要求退款。

10月3号孩子玩她奶奶手机玩一款叫奥特曼热血英雄游戏，早上充值了587元。当天奶奶发现就让孩子母亲联系了充值荣耀客服中心，荣耀客服中心给的答复钱是他收的。跟合肥乐堂游戏公司是合作关系，之后联系游戏公司，上传资料，亲子证明，奶奶与孙子的关系，因为之前都是母亲在沟通，186****6672这个电话，回复的是账号是成年人注册，因为手机是荣耀手机已实名，所以登录游戏直接就能登录不需要实名，然后游戏公司回复监管不到位，60岁老太太能懂啥？再说未成年不满8岁，无民事能力行为人，根据法律规定，其充值无效，家长有权要求游戏公司退全款

孩子在家长未知情的情况下对安徽乐堂动漫网络下的奥特曼传奇英雄2的游戏误充值了3946元，于8月14日和15日在支付宝和微信扣款，并且短时间内连续大额扣款没有二次安全验证（如短信或人脸识别），对于这种明显异常不符合成年人的消费行为，其内置系统也未起到任何阻拦和提醒，这也是有漏洞的，作为家长我们也没有监管好孩子和手机。

2025年8月30日早上家长在家里做饭时将手机放在客厅沙发上,儿子李昊轩（身份证号610115*********275）看到手机后随即拿起登录奥特曼传奇英雄2游戏*台玩游戏，在不到三分钟的时间内连续购买游戏内的“光源之石”七次，这七次共消费 1155元，由于当天金额支出较大家长才注意到孩子玩这款游戏，经核查孩子是利用家长的荣耀手机内绑定的实名认证信息，在家长不知情的情况下里在2025年8月22日到8月30日之间在奥特曼传奇英雄2游戏*台多次充值，累计总共充值金额1572元,由于儿子年龄小不懂得分辨现实和虚拟才导致直接充值到奥特曼传奇英雄2游戏*台，而游戏方也未在登录游戏前进行过扫脸认证之类的就允许直接玩游戏，事后多次与游戏方沟通要求退款均遭到被告拒绝，游戏方存在诱导和欺诈的行，综上所诉为维护自身合法权益,根据《中国人民共和国民事诉讼法》及《中国人民共和国民法典》等相关法律法规,要求游戏方退还充值款.。

我要反应的事是关于未成年人玩手游充值的问题。暑假期间，我的小孩（11岁）拿着奶奶（66岁）的手机玩《奥特曼传奇英雄2》和《蛋仔派对》这两款游戏，在7月底至8月底区段的十来天时间内充值金额高达5.6万元左右，其中《奥特曼传奇英雄2》游戏充值5.5万余元；《蛋仔派对》游戏充值1千余元。 8月份的6天时间内给《奥特曼传奇英雄2》游戏充值5.5万元之巨，其中20号充值1千4百余元；25号1万余元；27号3千5百余元；28号3万2千余元。这些充值记录的特点：时间短、频率高、次数多、金额大（25号两个小时内充值30多次，多达1万余元；28号两小时内充值60多次，多达3万2千余元）。 由于我母亲年纪大、眼睛不好、消费次数少没能及时发现，直到8月31日需要转账时发现余额不足，翻看微信消费记录才发现。 对于小孩的充值行为我们不知情也安全反对，我们要求游戏*台退款。多次尝试与游戏*台协商退款事宜，但对方以各种理由拖延处理、拒绝退费。希望消费者协会根据相关法律规定和消费者权益保护法，协助处理退款事宜，督促游戏商家退还充值款项。

孩子玩*板iPad，下载了奥特曼传奇英雄，误点了充一共3111元，家长本人发现后立刻跟游戏方联系申请退款，申请两次都被拒绝。从8月13日一直拖到今日也没有解决问题，请政府帮忙处理退款3111元。

本人于2025年8月25日在奥特曼传奇英雄二中花费198购买了游戏项目，觉得不值。申请了退款，前面也通过申请退款，然后他通过了，第二次就没有通过，然后去问客服为什么给我驳回退款，因为我觉得不好玩，想退掉。第一个都给我退了，然后他就说正常的话，2个198只给你退一个，正常退一个，另一个相当于就想给我吃了，真的很气人。

家中未成年何科辰于2025年8月3日至8月11日通过华为充值游戏金额2019.01元。华为不肯全额退款，并叫我自己联系游戏方！联系到游戏方后游戏方说这个钱是通过华为充值的，拒绝退款要我去找华为！这完全就是欺诈！因为这次充值让我们发现其实从2022年12月已经开始充值了，充值的另一款游戏同样是通过华为充值，该游戏方已给我全额退款！所以根本不存在这是因为通过华为充值所以不能退款这一说法！