因个人原因无法到场，请同感app予以退票退款

我于9月1日申请app余额199元提现到微信，app显示预计5个工作日到账，时至9月20日仍未到账，无法联系平台工作人员或者客服，合理怀疑平台构成诈*

广电总局要求售票软件应当具有退票功能的，还应当建立退票记录。他平台设置没有退票的权限，不是霸王条款么，距离开演还有51天，我有事去不了，客服不给退款，我要退款！

1投诉方：杭州单向空间公众号，通过“同感APP”小程序引流售卖活动，通过该小程序下单后，没有任何通知活动开始的信息，与主办方联系以及加入活动的群都必须下载“同感APP”，我当时就对此不满，没有下载APP，导致我最终没有收到任何通知错过线下活动，两张39元的票一共损失78元，这是主办方通知不到位，以及平台强制下载APP的行为导致我错过线下活动，要求全额退还活动费用。 之所以投诉同感APP，是因为下单是在同感APP，而且是他们的小程序强制要求用户下载APP，这个问题我已经打过杭州以及北京的消费者协会电话，至今未解决，已经快1个月了。

主办方长时间不回复，平台投诉没有效果，主办方不予以退票退款。