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投诉云视听极光SNM恶意扣费长达N年，要求退费赔偿
云视听极光SNM恶意扣费长达N年不发扣费信息，并且查不到账号信息，几年了一直在扣费，但是查了我们家所有的的账号都没有使用过VIP，联系了银行也查不到扣费来源并且关闭不了扣费功能，导致至今仍每月从银行卡扣费。还是前几天因为需要用银行打印流水，才偶然发现了这个事情，一直往前追溯，银行只能查到两年内的流水信息，查到的这两年时间每个月都在扣费，至少是从21年到现在一直在扣，查不到的还不知道扣了多少。我们都没用VIP会员，想知道怎么才能查到扣费信息，取消扣费！！！！
投诉编号：96132532
投诉对象
云视听极光
平均处理时长：超过7天
涉诉金额
1500元
投诉问题
#自动续费#客服电话难接通
投诉进度
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