亚朵app预订酒店不能退订退款

6月24日凌晨我们入住中南金砖亚朵酒店，我们发现当时房间里的沐浴露和之前入住使用的不一样，不论从产品的颜色、气味、粘稠度来看都是不一样的，当时就联系了酒店前台，他们送过来一瓶沐浴露就是正常的，因为我们已经使用过异常的沐浴露，浑身是有刺痛感的，不知道是什么不明液体装在里面，第二天就联系酒店要求做产品检测，并且他们也答应了，殊不知他们是把不明液体寄回供应商那儿去做了 ph 值检测，其他的并没有给我们任何说法，现在也拒绝拿那瓶不明液体做检测，几番推辞，不得已才到这平台维护自己的权益，现在我们要求酒店做全面的产品成分检测，不明液体内有无传染病源，并且后续如果有问题，酒店要负全责并且退还当日房费。

我在高德地图上定了黄冈黄州遗爱湖亚朵酒店（高德号:10*******69，隶属于于亚朵（上海）旅行社有限公司，社会信用统一代码91****12MA1GC34N00）。定了2025年10月4日-5日入住的高级大床房，金额406.36元。因未入住酒店向酒店申请取消订单并全额退款，酒店不积极沟通，并放任损失扩大，且不予退款。现投诉。因没入住，我于5日凌晨12:12分致电酒店07138697777沟通，前台接电表示未入住，但订单已确认，无法取消。 诉求及理由:1.因未入住，请全额退还房费。2.其所谓的不予取消订单，根据《消费者权益保护法》第26条规定，属于单方面制定的、排除消费者主要权利、免除酒店方责任的格式条款。该条款内容涉嫌违法，依法应属无效。3.其并未与入住前提醒我办理入住，属于其工作失责，应到承担责任。4.且未经过我确认，私自确认了入住信息，侵犯了消费者知情权。5.我提出过，其把房间第一时间放出，可以卖出，则其就没有损失，或者我延期入住等方案，但其不予理会，一直拖延，放任损失扩大。6.且当我说要投诉时，故意不接电话，且不予告知其酒店的企业名称，侵犯我的知情权。

私家车在酒店工作人员指引下被栅栏砸了，至今没有解决方案。已向12345反映暂未处理

我于2025年9月10日，通过亚朵APP办理了2025.9.11-9.13的两晚酒店（1间），我和朋友乘坐不同航班，因航班延误的问题，我朋友早于我约1.5小时抵达机场，因此我朋友先行到达酒店办理入住，入住时我们均出示了身份证信息。 我们离店之后才发现，酒店工作人员将我本人入住两晚的酒店，标记为“代人预定”，导致我入住的酒店无法计入房晚和入住积分，侵犯了我的个*益。

我原本预定9.13入住的酒店，但实际上没有入住，酒店没有打电话确认入住但自动办理入住并在不知情的情况下扣款

我于2025年9月14日入住长春文化广场吉大一院亚朵酒店，12点到店无房，被告知正在打扫。22点再次到店给了一间空调不能用的房间，至24点无满意解决方案（无任何补偿，也无同房型）。

在高德上面订的一间亚朵酒店，入住酒店期间，房间里面有个虫子爬到了眼睛下方，现在留了一个疤要求退费，酒店不给退

预定贵阳大十字广场酒店8月2日至4日连住两晚 两间房，实际行程变更未入住，酒店直接扣费两晚。8月2日13:30酒店打电话，接通但没人说话，双方未对话。酒店自述发短信，但我未收到，所以酒店在没有提醒到位的情况下擅自办理入住手续，而且在明知第一晚没入住的情况下连续扣第二晚费用，且再无通知。事后我通过银行账单发现扣费后，电话酒店，酒店工作人员称系统显示已入住，需核实入住信息，如果未入住可全额退费。之后联系酒店解决，酒店只同意退第二晚费用。我实际未入住，酒店服务完全未提供，打扫 清洁 水电 早餐 客房服务等成本均未发生，只以退订条款为由扣除第一晚全额费用，属于霸王条款！且酒店并无证据证明未及时退订造成了酒店损失。之后多次与酒店协商，酒店均回复只能申请退第二晚费用，完全无意解决第一晚纠纷。也通过亚朵app及客服电话沟通，亚朵客服效率低下，无有效解决方案，客服人员只记录诉求。我的诉求是继续全额退第一晚费用！

我在2025.8.21入住昆明市亚朵酒店翠湖店，8.24日离开，期间没有下雨房间都有漏水，要求赔偿三天的住宿费

8月22日在青岛金沙滩亚朵酒店802房间，我们把衣服装好让酒店员工拿下去清洗，清洗送回来之后发现衣服串色，第一时间找前台询问，前台表示帮我们拿去复原一下，我们表示同意，但接下来前台人员各种pua，说是因为我们自身的原因导致衣服串色，因为我们装袋的时候深浅色没有分装，所以才导致这种情况，而且说她们并没有看出来衣服串色，酒店推脱责任，意思是出于人道主义才帮我们修复颜色，之后我们拒绝工作人员的提议，并把衣服拿了回来，以往住亚朵酒店从来没有出现过这种情况，衣服都是深浅分开的。 现在要求酒店给出合理的解决方案，并进行道歉。