退票或者改签收费不合理，

我7月三号买机票1408今天查了降价不给退差价，去哪旅行上面客服说这个航空不给退，帮忙处理一下退差价谢谢

本人于6月5日在美团app平台购买的的616-617日上海往返深圳的机票，去程为南方航空，返程为金鹏航空该往返为联票。受616日深圳机场台风影响，去程航班延误6h，由于不可抗力因素本人取消行程，去程机票全额退票，当日联系金鹏航空人工客服，申请无损全额退票，要求提交的相关证明已全部提交，但在美团平台上扣除我四百多手续费，至6月27日本人只收到110退款，于是再次反馈要求退还手续费，人工客服称7个工作日内处理，但至今未处理，金鹏航空一直拖延处理退还手续费问题。我多次尝试联系航司，一路障碍重重，电话难打进，在线人工客服永远繁忙，耽误我这么长的时间，本人要求尽快退还手续费，并对未履行处理时效进行赔偿。

订票十分钟退票扣了60%手续费，打电话非要我订一张海航旗下的出行票才行抵扣，投诉扣钱过多

因公司原因无故改签航班 不承担顾客损失 一直推卸责任 说不承担顾客的经济损失 真的是无法无天

因家里老人突发脑部疾病需要提前回去，4月18日订了5月2日的票，4月20日打电话给航空公司申请退票，一开始客服说可以帮我们申请免手续费退票并取消了机位，后来打电话告诉我们无法免手续费，而且手续费高达66%，现在是机位取消了，我们提前十几天退票手续费还要高达66%。

行程单信息有误，申请红冲重开，2025/4/14致电金鹏航空客户，客服说操作完联系我，并未收到回复，追加电话后表示已完成红冲。在APP上也已经显示发票失效，但无法重新开具行程单， 2025/4/15再次致电客服，表示从未接到过电话，要重新核实，要核实三天。 整个过程中，客服口径不一致，效率极低，互相推诿责任。不给出解决方案，逃避责任，回答模棱两可。 等待多天后，于周二（2025/4/22）再次致电客服，客服发了一个在线链接给我，让我把发票抬头和接受邮箱填写在里面，会在后台帮我重新开具电子行程单。 隔了两天（2025/4/25）再次致电，工号60145的客服回复我后台小程序有问题，航司正在和小程序负责人联系，现在无法开具，且不能提供具体的解决方案和时间。 每一次打电话给金鹏航空的客服，给出的回复话术都不一样，没有一次是当场就能给出方案的。一味的让人耐心等待，号称会后续联系我，从来没有接到过一次回复，都要等我回电给他们，高高在上，从不关注客户需求，把机票卖出去之后就不管客户的死活。 金鹏航空不把客人的时间当时间，永远不想着着为客户解决问题，互相推诿责任，模棱两可的回复问题，态度也很一般，工号60145的客服故意不告诉客户投诉的途径。 期望尽快重新开具行程单，解决问题。

本人于2025年3月23日通过去哪儿APP购买了金鹏航空公司Y87524长沙-上海的机票，总价815元。3月29日，本人误操作再次下单购买此航班机票470元。当时发现购票重复，第一时间反馈去哪儿网客服，去哪儿网客服几次沟通金鹏航空 反馈结果是金鹏航空公司规定，误操作相隔时间不符合全额退票条件。本人再次拨打金鹏航空公司电话说明原因，确实属于误操作，是否可以核实情况酌情申请，客服态度恶劣，没有耐心并且一味的阅读话术和“规定”并且在没有我本人的允许下主动挂断电话。3月30日本人通过去哪儿APP申请“病退”力争减少2张机票损失，去哪儿APP客服反馈航空公司称确诊时间早于购买机票时间，无法全额病退，本人自认倒霉，接受损失，接受470元机票的损失。然而，飞行前，航空公司竟然没有提醒在申请病退期间，机票给我冻结，取消座位，导致我815元机票均无法飞行，本人很无奈强行被退票，（由于去哪儿APP购买，客服无奈还不得不引导我自愿退票）根据金鹏航空公司的“规则”造成严重的经济损失，飞机没坐2张机票累计损失805元。金鹏航空公司可以用所谓规定制造霸王条款，擅自取消座位，给本人出行造成严重的损失和耽误上海就医，请相关部门核实 本人要求退还相应金额805元并结合实际给予金鹏航空处分及相应处罚！

上午8:40办理值机时由于我同学在网上订票把我名字多打了一个字，需要联系金鹏航空的客服更改信息才能值机，但是客服电话一直打不通，只有机器人，好不容易打通一次给我发送了一个链接上传我的身份证，由于打电话时没有网络，我挂断了电话，上传了身份证，之后打电话又打不通了，9:05前还是没有修改好导致我不能值机，且今天有很重要的事情，耽误了我的行程。

原计划是3月20日晚上22点从天津滨海起飞到上海浦东机场。3月19日中午，航空公司发送短信说航班航变计划取消，然后我通过客服电话询问，不是因为消费者旅客个人原因，也不是因为交通管制，也不是因为空气恶劣那个天气影响，也没有机械故障。就是因为京鹏航空自己善意的更改取消航班计划，然后导致我后续的行程全部打乱，然后金鹏航空拒绝一切经济赔偿。

2025年1月25日海口飞上海的提前航变后改签，改签后又航变，后提交退票退款，超过7个工作日未退款