已完结
投诉闲鱼客服不了解香港迪士尼营业时间,判我的证据不成立,把担保资金直接打给卖家,使我损失350元
6月5日晚上22:39分在卖家拍了一张6月19日的香港迪士尼电子门票,并且在购买中已经说明了入园后再确认收货,因为我也害怕遇到*子。购买后,卖家要求加微信,发给了我一张电子门票,在卖家的指导下在迪士尼小程序进行了预约,很放心的睡觉了。在6月6日上午查看攻略,发现要和迪士尼的玲娜贝儿一起拍照,是需要使用迪士尼app来进行预约才行的,通过小程序预约是不行的,于是下载迪士尼app进行了重新预约,app重新预约时就提示门票无法使用了(这里说明一下,只要门票未在预约的时间上被使用,我预约的是6月19日,在6月19日前是可以随时更换预约时间或者小程序和app都可以切换重新预约的),于是找到卖家,卖家跟我说他也不知道,他没有使用过,于是咨询香港迪士尼客服,告诉我门票已经失效是用过的,跟卖家协商无果后,进行了闲鱼客服介入了,最后我提交的证据说不足判我输,二次举证也判我输,闲鱼把钱打给了卖家。于是打电话给闲鱼,我是正常买家都还没有入园为什么把钱打给卖家,闲鱼客服让我提供更有力的证据,也指导我看能不能手机视频录像打电话给迪士尼获得门票使用的时间,于是再次给香港迪士尼打电话,恳求能提供给我门票被使用的时间,最终告诉我票在6月5日就已经入园被使用了,也就是在我拍下卖家订单前,香港迪士尼营业时间是早上10点半到晚上22点,我是6月5日22点40购买的,已经能够证明卖家发给我的电子票是一张失效的票。最后闲鱼维权和举报统统说我的证据不足。证据已经那么明确,卖家给了我一张6月5日就被使用的门票,香港迪士尼营业时间早上10点半到晚上22点,我在22点49分才拍到商品,我买的是一张有效门票吗?这些在跟迪士尼电话语音里都得到了答复,并且录像成视频。为什么把钱打给卖家,希望闲鱼把钱350退还给我。
1迪士尼证据电话录像视频,第7分钟开始接入人工客服,告知门票是现场入园被使用的,视频14分10秒说到时间说6月5日已使用
https://v****.douyin.com/UTS9JpV/
2和卖家的聊天记录,以及自己6月8日才从成都出发去往香港迪士尼的证据以及我重新买了一张420元的门票证据
https://v****.douyin.com/UTSHmH6/
投诉编号:96102628
投诉对象

闲鱼
平均处理时长:7天内
涉诉金额
350元
投诉问题
#退款纠纷
#网络诈骗
#平台不作为
投诉进度
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