已更换
投诉美的旗下-华凌旗舰店全新购买冰箱，收货后发现是瑕疵品，要求赔偿！
2023-6-16淘宝华凌旗舰店下单了冰箱，显示次日送达，原本应该6.17就送达，隔天发现物流没更新情况下，物流告知要延迟到20号才能配送。后续未经我同意又将配送日期擅自改到22号才能给我送到，投诉了物流19日才收到冰箱，箱子完好无损里面也有泡沫保护，检查发现冰箱一侧出现磕坏4个洞坑，可以得知给我配送的商品就是瑕疵品，联系淘宝商家讨论解决方案最初说给我赔偿30.我不能接受，后续说最多只能给我赔偿100，但我无法接受花钱在官网上买的全新冰箱，发过来却是瑕疵品，且沟通赔偿只能赔偿100元。跟商家沟通申请退款重新拍的话，不能按照我原来金额退差价，则我原来是用了优惠购买完金额是1578.72元，重新再购买需要原价1699元。整个购买过程浪费了时间精力，损失了冰箱食材，我现在的需求是: 不退货商家主动联系赔偿500元或者商家承担所有退货产生的费用，申请退款，重新拍下冰箱以1578.72成交，食材损失200元
投诉编号：96097812
投诉对象
华凌天猫店
近30天投诉解决率100%
平均处理时长：7天内
涉诉金额
1578元
投诉问题
#产品质量缺陷
投诉进度
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已解释/道歉
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