投诉华凌天猫店发货纠纷

我于2025年7月14日在淘宝电商下单华凌空调，并且在订单确认前就已经预约了安装时间，预约时间是7月17日，并且我问过客服能不能隔天安装，客服给了我准确的回答我才下单。空调在2025年7月16日到达，然后没人安装，我找过华凌品牌的空调网点说24小时回复我，也没有回复，一直到2025年7月19日，我们当地网点打电话联系我，说还需要等3到5天师傅才能联系我预约安装时间，安装子订单显示的预约未成功，只是他们打电话给我往后拖延，根本不说什么时候安装，安装遥遥无期，我的诉求是立即安装，或赔付我安装费用。

我在华凌天猫店购买空调，店铺页面和客服都回复是即送即装，空调还没送到的前一天，安装师傅联系我安装，我告知还没收到货，他说收到货再与他联系安装事宜。第二天空调送到，我联系他，他说需要重新上报公司统一安排，拨打400客服电话，说24小时回复本人，也没有人与我联系，还说我两次取消工单，我都不知道在哪儿取消工单，我买了空调不安装我还能取消？这么热的天，严重影响我的生活，需要立即安装

诉求： 退冰箱差价305元。 我于2024年12月24日在淘宝平台"华凌冰箱旗舰店"购买冰箱, 实付款1464元,订单号417800*********4335，该店铺企业注册号91****10MA2KFXAW67 3月6日发现商家大幅降价, 同等条件下购买实付金额为1159元。后申请价保过程中, 商家以国补订单不可价保为由拒绝,申请淘宝平台介入亦称国补不可价保。 

我于2024年10月24日在天猫华凌官方旗舰店购买华凌426冰箱，价格是1419，结果2024年10月31日8点开始，价格是1323，店铺和平台均不予价保

2023年11月份购买新家使用，家里老人用不习惯所以使用次数很少，9个月时间使用不超过10次，昨晚使用超强洗，中途发现洗衣机里没有任何清洗的声音，但是显示屏时间还是在变，等到时间结束后，打开洗碗机，洗碗机底部储水，洗碗盐没有使用痕迹，碗盘没有清洗痕迹，联系美的售后维修，师傅来家里看了以后说洗碗机本身有问题，无法维修，且已开具鉴定单，因为商品使用时间不久，于是跟卖家提出换新机，这是我作为买家的正常需求，卖家以各种理由拒绝，且不承认是自己商品有质量问题，并且淘宝小二毫无作为，如果商品本身就有质量问题，但是因为时间却拒绝换新，那我每次在平台购买的商品如何保证我的权益

本人于2023年12月25日在淘宝平台上购买了一台冰箱，店铺名华凌官方旗舰店，在下单之前就询问过是否可以送货上门，回答是有送货上门的，等快到了，物流那边就跟我说是没送货上门的。下单也是显示送货入户！跟商家沟通，商家说是岛屿，不能提供送货上门，因为不能提供送货上门，我就不想要了，商家还要我出退回运费，他们自己的问题，凭什么我来承担后果！我下单时候地址也写得清清楚楚，要是不能送货上门，可以在发货之前提前沟通，沟通都没沟通，就发货，是不是算准了买家会买账。26号就申请淘宝介入，到目前为止都没给我处理好，我投诉商家存在欺诈行为，淘宝平台不作为，我要求退款赔偿！

本人于2023年12月12日在淘宝网天猫平台购买了一台冰箱，金额为1999元，店铺名是华凌官方旗舰店，在下单之前本人已咨询过能不能送货上门，回答是有送货上门，也没说岛屿是不能送货上门的，等到了这边，物流就打电话给我说不能送货上门。需要我自己承担送货上门的运费，我不同意，就跟商家说能送货上门我就签收，不能送货上门我就不要了退回去。商家要我承担退货运费，这是商家自己的问题，我不可能承担退货运费的。从26号开始申请淘宝介入，淘宝客服今天给我电话说给我补100元消费红包，还要我再出33块的运费。我不同意。我要投诉商家存在欺诈行为，投诉淘宝的不作为，这是店大欺客！

冰箱购买不到一月发现冻不住雪糕，第一次维修师傅让把雪糕放在冷冻室第一层出风口，未检查温度是否达到正常冷冻温度。第二次维修师傅测试冷冻室温度达不到正常冷冻温度，开出换机单据。冰箱换机流程中将新机送到马上就会将旧机拉走，但是我的旧机冷冻室中还有雪糕食品等需要冷冻的，新机需要静置最少四小时，和商家交涉需要解决方案，商家不予解决，现需商家赔偿冷冻室食品损失，或新机静置可以使用后再将旧机拉走，或者其他解决方案。

在天猫的，华凌空调旗舰店，里面买了一款空调，界面中包含原厂安装七天无理由退货等服务，但是却没能给安装，其售后人员，上门的过程中，不仅没能给安装上空调，还损坏了个人财物（掰断纱窗把手，要求割掉护栏），本来售后人员上门安装的过程就各种推诿，结果过来看环境损坏了财物以后走了，并没安装空调，因其客服要求，空调包装要由其售后人员打开，因此，从未挪动过，退货退款过程中，商家却要求买家付运费，既不能极速退款，也没有无理由退货，且还是在七天内，下单时间是2023年6月18日，但收货时间是2023年六月24日，2023年6月30日发起，退货退款，却被商家驳回，要求买家支付运费。