投诉哈达瑜伽会所(龙柏店)未消费不退款

本人于10月12日在上海市长宁区武夷路72号哈达瑜伽会所办理了一张价值9980元瑜伽年卡，后上五节课，右肩疼痛，在地段医院拍了片子，右肩有问题，医生建议不适合做瑜伽，我于10月17日向瑜伽馆服务人员提出退费要求，但要收取我20%的手续费，我认为是不合理的，因为我属于不可抗拒因素退款，再加上上课时间次数短，所以要求只扣除课时费，不应收取手续费

21年8月买的96节次卡，当时没说有时间限制要1年内用完，年后3月份上海疫情店关门大半年没开，约课的小程序也换掉了年底一直约不上后面联系店里人说过期了，一共上了3节课 希望能退款

本人胡程于2021年12月24日花费22580元在哈达瑜伽普拉提馆（龙柏店）购买65节普拉提私教课。私教老师于2022年8月26日请假未归至11月3日，私教发微信说15号开始约，并且时间只能约上午，我认为与我的时间无法对上，我要求退还剩余46节课时费。