投诉——熊猫办公，虚假宣传，39元注册永久会员下载文章

尊敬的熊猫办公平台客服团队： 您好！ 我是熊猫办公用户，我的账号 被判定存在违规行为，账号受到限制，无法登录。在认真反思和仔细了解平台规则后，我诚恳地向您申请对我的账号进行解除违规并恢复终身会员，希望您能审阅我的情况说明。 希望您能审阅我的情况说明。 经自查，我意识到此次违规可能是由于对账号使用出现了偏差。因我初涉熊猫办公软件使用，不了解熊猫办公软件平台要求，把账号借同事使用，进而被系统判定违规。但这绝非我故意为之，而是源于对规则的生疏和操作的不熟练。为避免此类问题再次发生，我已深入学习平台的使用规则，希望平台能够综合考量我过往的良好使用记录以及积极改进的态度，给予我一次改正的机会，解除我的账号违规并恢复终身会员。我承诺，未来一定会严格遵守平台规则，以更加专业、负责的使用平台，为平台的繁荣发展添砖加瓦。 再次感谢您抽出时间审阅我的申请，期待熊猫办公平台的积极回复，让我能够继续在这个平台上畅享使用乐趣。

缴纳会员费，当天下载几张图片，打不开，不能用，申请退会员费，或扣除一部分费用，退会剩余会费。

我于2024年6月30日在熊猫办公平台交费49.9元，因为看到宣传以为是自己需要的，但是看不完整，显示要下载才能看到，于是充值了，充值了又说再充99元可以升级什么永久会员，我没充，就去下载了文档，但是下载下来的东西不完整，里面该有的数据都用XX显示，没办法用，还需要解压 操作太繁琐 与客服沟通 客服态度太差，只回复说没法退， 找客服申请停止服务，说我有下载记录了不给退款，我说扣除一点手续费总可以吧，客服就不理我啦，因为里面的内容挂羊头卖狗肉，标题吸引人，内容老套过时不齐全。我申请退退款不过分吧！

本来就是熊猫办公的终身会员，这次他们有个活动说可以体验AI制作PPT，给了一些大概的内容，扫码体验后竟然扣款了299元，而且内容和预期的严重不符，立即尝试联系退款，客服电话无人接听，微信投诉也无人回复；

6月10日 我登录网站准备购买会员 但是并没有注意到买错套餐了 购买了一个终生会员 发现商家霸王条款 一年不登录就回收账号 我的需求量不是很大 要求退款 商家拒绝 并且不予回复

充值PDF转换其他格式的文件，结果效果很差，对比全能扫描王，同样的PDF文件转换成EXCEL效果比扫描全能王效果差多了，无法达到预期使用；商家说是图片清晰度的问题，使用效果很不好，明显图片都是一个，结果却差异很大。6.11日与商家沟通退款，商家不同意，说虚拟商品一经充值概不退款，这是霸王条款；

本人在“熊猫办公”上使用AI生成PPT后，点击图1右上角的“下载”键，就弹出下方的“开通会员免费下载”键，点击“开通会员免费下载”后，弹出图2的充值页面，支付金额99元后面显示：全站亿万模版任您挑选，然后充值了99元后，回到图1的界面点击下载，还是弹出“开通会员免费下载”，点击进入后，出现了图3的界面，界面上显示“购买能猫办公AI-PPT终身VIP,一律赠送价值199全站模板终身VIP+价值99 AI写作终身VIP”。本人认为在图1点击“开通会员免费下载”后，就应该直接弹出图3的界面对相关权限进行详细说明，而不应该弹出图2的界面，这种渐进式的充值操作明显带有诱导消费的意图。经与熊猫办公QQ客服人员沟通，客服人员坚持是本人没有认真观看会员权益，并非是网站充值页面诱导消费的问题。

我于2025年5月19日10:07分花了139元购买了熊猫办公一个终身会员，ID号是95****34。当时是要AI自动编辑PPT功能，但发现结果对比与我想要的不一致（输入的内容与输出的内容相差大，实际不一致了），且后面又继续诱导交会员费用，涉嫌虚假宣传和诱导消费，且说明解释不明确不清楚，缴费后无法点击退费没有退费方案。后找到官方网页客服沟通协商退费表示不能退费，电话一直拨打无人接听状态。以上侵害了消费者(我）的财产安全权、自主选择权、合同解除权等合法权益。我的诉求是全额退款139元。

我用这个小程序写论文，但是生成出来以后牛头不对马嘴，不符合要求，然后申请退款，商家电话也打不通，也不回复我

我想找一个手抄报模板，但是让我充会员69元说是永久下载，结果充了之后，只能下载word，其他都还需单独充会员，被欺*了。