熊猫办公小程序生成内容不符要求，申请退款无果

我于2015年3月1日，办了49.9员什么终身会员，结果用了一次用不了，第二次登录想下载一个ppt提示要办更贵的会员。

熊猫办公宣传的39.9开通终身会员，随意下载，我于昨天2025年3月19日开通终身会员，登录后又看到还要开通更多的更贵的会员，我没有继续开通。而我开通的那个会员，只能下载一些非常简易的文档，我下载了一个表格，结果发现下载的表格就不是表格，不好用，下面好像是个图片，根本不能正常修改，一修改里面的字全都跟着跑，我联系客服，跟他说明情况，要让他把钱退给我，客服说一旦缴费就不可以退款。

我用微信账号登录的，网站套路终身会员39.99元随便下载，结果只能下载word文档，其他得开通VIP会员要充值299元，刚开通，要求退款。

购买熊猫办公VIP的时候，网站介绍是全部功能。开通后5分钟内使用AI功能，提示再次开通会员。半小时内询问客服，得知AI功能需要再开通AI会员才可以使用。要求退款却被告知无法退款。

我2025.3.11日在熊猫办公买了终身永久会员，该会员没有app，无法手机使用，再点进去还让我充值199.申请退款，客服不同意，询问了id后，不给退款入口，违反了消费者权益。我要申请退款。

终身会员无APP。买了就申请退款客服不同意，退款申请，299，买了之后就提交退款申请，客服不给退款口，只要了ID,正规平台都要有的退款申请

我于2025年2月4号在熊猫办公软件买了一个会员软件，发现下载了并不能使用，当时就反馈给工作人员。工作人员以下载软件为由拒绝退款，多次对接没有下文，就是不肯退款

使用熊猫办公平台，写一份计划书，要求3万字，生成后需要购买VIP下载，下载后发现，花99.9元购买50万字文档，实际下载后为重复内容占据大量篇幅，与网站所属内容不符。觉得存在消费欺诈嫌疑，要求退款。

2025年2月15日,读初二的孩子在自己学做PPT的时候不知道怎么操作的，支付了熊猫办公软件，大概10几分钟后被家长发现立即从订单界面申请退款并留言商家退款，毕竟是未成年人不小心支付的。商家一直不回信息，打电话也没人接听。通过公众号投诉也没人受理。今天不好容易找到微信客户联系退款事宜，该客服却说有下载记录不能退。希望12315平台能从未成年人保护的角度考虑，受理此项申诉。 我的联系电话133****2192