本人共打款6980+12500+500元购买中企安培的消防工程师课程，要求立即退费

我是2022年了解中企，并报考了，交了三千多费用，说平台一直可以学习，现在客服联系不到，网站进不去，要求退费

本人于2022年1月通过为微信向中企安培报名一消注册消防工程师，当时承诺不通过退款。 第一年考试并未通过，于是找到中企安培老师要求退款，然后又变卦说需要3年未通过退款，没办法又继续考了2次，还是未通过，今年协商退款，现任微信班主任老师称其为授课第三方，不受理退费业务，且在学习过程中多次变换班主任老师，其提供的客服电话无法打通，合同上的客服电话也无法打通 我的诉求：中企安培尽快完成承诺退款

尊敬的相关监管部门领导： 您好！我要投诉北京中企安培科技有限公司，我的联系电话是 139****8735 。 我因职业发展需求，在该公司报名了相关教育课程，支付了 20000]元费用。当时，公司销售人员信誓旦旦地承诺，课程质量有保障，若未达到约定的学习效果或考试不通过，会按照合同约定退费。可如今，我遭遇了严重的退费难题。 学习过程中，该公司提供的服务与宣传严重不符。师资水平参差不齐，部分老师专业知识匮乏，讲解不清；学习资料陈旧过时，与实际考试内容脱节；原本承诺的一对一辅导、专属答疑等服务，更是形同虚设。最终，我未能通过相关考试，依据合同提出退费申请。然而，北京中企安培科技有限公司却百般推诿。先是以各种理由拖延时间，说财务流程复杂、领导审批缓慢；而后又找借口拒绝退费，称是我自身学习态度问题导致考试未通过，不符合退费条件。可事实上，我一直积极学习，按时完成作业和课程。 我多次尝试与该公司客服及负责人沟通，客服电话要么无人接听，要么被直接挂断，在线客服也常常不回复。好不容易联系上负责人，对方却态度蛮横，拒绝正面回应退费诉求。 据我了解，遭遇类似情况的学员不在少数。这家公司的行为严重侵害了消费者的合法权益，扰乱了教育市场的正常秩序。 在此，我强烈要求北京中企安培科技有限公司按照合同约定退还我全部费用，并恳请监管部门介入调查，对该公司的违规行为进行严肃处理，以维护广大消费者的权益，营造健康、有序的教育市场环境。

我于2022年7月18日在网络上了解中企安培培训一级消防师的班，就按照他们的提示，添加微信联系人张林康，在他的指导下，给我爱人报名了一级消防师的课程。过了一段时间，因为我老公工作时间问题没有办法学习，我跟他们说需要退费，他们又说可以把学习名额转给我，我说我学历不够大专，不能考，他们又说可以让我老二级消防师，也就听他们的，把我老公的名额转到我，名下，可是现在我都没有考试过，这边的课程也没法听，送的课也没法看，联系他们也不接电话。现在APP也上不去，就说三年的时间，关键是二销就没有考过，哪来的三年的时效，最开始的时候APP上显示的都是无限期的，

我是一名尿毒症患者，因为长期治疗没有收入，在2022年7月在短视频平台看到北京中企安培的宣传广告，声称考二级消防工程师能挂靠得工资，于是微信联系了该公司，他们说他们是中国企业报旗下属于国企单位。他们承诺交费参加学习和考试后会直接安排挂靠。并承诺国家会开放二级消防工程师的考试。如果不开放三年后退费。于是2022年7月25日26日在北京中企安培共计交了3980元学费报考二级消防工程师。但是一直都没有开放二级消防工程师考试，近期发现该公司的学习APP已经无法登陆以及客服老师联系不上。公司电话也变成停机和空号。要求该公司退费！！！

于2022年8月23日在平台付费，买了7480的培训课程，现在小程序进不去，APP下不了，客服也联系不到，课程听不了，想要申请退费。微信支付了500手机不在了也找不到聊天记录，只有这个能退款吗？

2022年网络上接触一级消防工程师考试，后网络中企安培员工任圆圆135****7375，打着逢考必过的名义，进行授课卖课，当时进行了一系列诱导，某某某学员考完证书给了多少多少补贴，多少钱，签订了合同以后，授课方式以直播为准，交完钱签署法大大协议，同年这个老师就把我拉黑了。 后续2023年报名老师王莹，手机号173****0717自称是中企主任，打电话进行诱导，说名额速通就那么几个人，升级为19999高端班，进行几个小时的语音去诱导，保证必过，不过全额退款，并称一次性通过给8000奖学金，并且退9000学费。24年这个王老师就消失了，把我删除了，后续推给中企学服工作人员，只有23-24年授课正常模式，到了25年完全改变，19999高端班和最低班没什么区别，大家都是视频学习，和我的合同签署协议完全不一样，等我回头找班主任李龙老师，他说他们是学服老师属于外包，和他们无关，推卸责任，中企安培公司完全属于欺*消费者，我有完完整整的聊天记录保存下来，就是怕遇到这样的情况。现在网课平台都停用了，老师让我们自己下载链接视频，完全和网上200资料群没什么区别，希望能得到满意的答复，坚持退款，这种毫无售后的服务态度，不要让更多人上当受*

虚假宣传，报名网课，现在网课也上不了，客服也联系不上。班主任听说早就抓进去了

2022年7月报考一级消防考试，经客服交费7480元报名私塾班，后又欺*说升报高端班补交费12000元，共计有19480元。虚假号称有秘卷包过，不过包退。现没考过提出退费，班主任说不负责售后退费事情，一直推脱。企业APP现在不让登录，也联系不上客服，北京中企安培欺*消费者、夸大虚假宣传，要求该公司按照协议退还培训费

我于2022年7月在销售员电话推销后加微信，在微信上和一家名为“北京中企安培”的培育机构购买了一级注册消防工程师的培训课，当时报的是一个畅学无忧班，价值是¥7980元，说减¥500的审核费后共付款7480元。到2022年8月8号接到有说是中企安培教务处王主任的电话，他给我推了一个私塾班（内部资料包过，不过包退费）补缴费用¥12000元整，总班报费¥19480元。结果与描述不符，根本没有啥内部资料。所以22年因时间不够考试不理想，便开始联系售后退费，可那会说只考一年不行，必须3年成绩没过的截图，可又说学服没权限处理客服退费的事，app显示授权到期打不开，拨打客服售后电话已经是空号状态。微信能联系的老师都是随便应付一下，一直推拖让等待却数月都没下文。之前联系升班的老师微信号联系不上，现在没有人解决问题。北京中企安培严重侵害了了消费者权益，不履行承诺，虚假扩大宣传。我的诉求是要求培训机构退款