投诉详情
已解释/道歉

投诉在京东高粱工官方旗舰店购买商品后对商品不满意卖家不退不换不给予解释和证据

于5月31日从京东平台高粱工官方旗舰店购买的两瓶茅台酒收到货后发现与卖家所销售商品描述不符合,卖家标注2023年的酒我收到的却是2020年,并且瓶身有严重划痕,并且卖家不给予任何解释,也不提供发货的视频等证据,并且以签收不退不换来拒绝退货退款,其他不做任何解释,后期经过京东平台处理,协商好退货退款以后我将货物发回,卖家却拒绝签收并以我发的和他发给我的货不一样为理由拒绝签收,所以我再次申请维权,希望京东平台和卖家给予我一个合理的解释和处理结果,我因不想生出事端仅选择退货退换,并且秉承着相信京东平台不会做出售卖瑕疵品为理由,并没有留存开箱视频证据,仅有商品的图片,每瓶茅台酒都有独特的货号可以让商家发出发货视频进行对证,但是商家拒不处理,强词夺理。请调查清楚,给予我一个公平公正的处理结果,谢谢
投诉编号:96084861
投诉对象
京东商城
平均处理时长:7天内
涉诉金额
0元
投诉问题
#产品质量缺陷 #违规商品 #退款纠纷
投诉进度
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