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投诉中影南方IMAX影城购买电影票后到现场强制要求购买3d眼镜

购买完电影票后并没有明确告知需要自行购买眼镜,并且作为3d电影服务理应主动提供相应的配套服务(比如座位眼镜等) 3D眼镜是观看3D影片不可或缺的基本条件提供3D眼镜是观影服务不可分割的组成部分。消费者按照3D电影的票价购买了观影服务,影院经营者就应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务包括向消费者提供3D眼镜等观影设施。影院自行将自身应当承担的服务义务拆分开来,转嫁给消费者,加重消费者负担违背公平诚信,属于典型的“不平等格式条款”,涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十六条规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责王等对消费者不公平、不合理的规定“格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。
投诉编号:96084277
投诉对象
中影南方IMAX影城
平均处理时长:1天内
涉诉金额
12元
投诉问题
#霸王条款
投诉进度
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